+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Горячая линия о защите прав потребителей последняя редакция 2018

В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован. Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках. Единый консультационный центр предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам. Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Номера горячей линии для обращения по защите прав потребителя

Многие граждане приобретают различные товары в магазинах, пользуются туристическими, банковскими, парикмахерскими, медицинскими и другими услугами. После приобретения вещи может выясниться, что она не подходит по размеру, цвету, фасону или имеет дефекты. В процессе оказания услуг исполнителями допускаются просрочки и нарушения стандартов качества. В такой ситуации встает вопрос о том, куда обращаться за защитой прав покупателя для быстрого получения правовой поддержки. В статье рассмотрим, что такое горячая линия защиты прав потребителей, чем она занимается, по каким телефонам можно позвонить.

Горячая линия Роспотребнадзора представляет собой отдельно выделенный номер телефона, который используется для предоставления потребителям справочной информации по вопросам защиты интересов, нарушенных в результате продажи некачественного товара, отказа удовлетворять претензии покупателя. При поступлении звонка специалист фиксирует обращение и задает вопросы с целью детализации проблемы.

Далее гражданина соединяют с отделом Роспотребнадзора, отвечающим за конкретное направление, который дает более детальную информацию по дальнейшим действиям. Следует знать! Диспетчер горячей линии не наделен полномочиями по профессиональному консультированию. Также он не отвечает на вопросы, касающиеся сферы деятельности других служащих Роспотребнадзора.

Горячая линия доступна для всех граждан страны. Сотрудники Роспотребнадзора на безвозмездной основе принимают звонки по следующим вопросам:. Также диспетчеры информируют граждан о проведении семинаров, на которых разъясняется, какие шаги следует предпринять при возникновении конфликтных ситуаций с магазинами и исполнителями услуг.

Лекции и семинары с целью повышения потребительской грамотности проводятся во многих регионах. Подробности о всех мероприятиях можно узнать на сайте ведомства или по телефону у специалистов. Если потребитель нуждается в срочной помощи по вопросам защиты прав потребителей, обращение на горячую линию является оптимальным способом получения правовой поддержки от специалистов.

Диспетчеры Роспотребнадзора дадут юридические рекомендации по возникшей ситуации в максимально короткие сроки. Благодаря своевременному обращению на горячую линию у гражданина повышаются шансы на решение спора с продавцом в его пользу. Потребитель получает информацию о предельных сроках подачи претензий и вовремя подает все необходимые документы в целях досудебного решения конфликта.

Не все проблемы, с которыми граждане обращаются на горячую линию, решаются только в результате беседы с диспетчером. В сложных случаях оператор подсказывает, в какую структуру следует обратиться за надлежащей помощью.

Обращения граждан по России принимаются на горячую линию Единого консультационного центра по телефону — Центр работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Взаимодействия с диспетчером осуществляется на русском и английском языках.

Для защиты прав заказчиков финансовых услуг выделена отдельная линия по телефону — Граждане могут оперативно проконсультироваться по поводу ненадлежащего качества работы банков, микрофинансовых организаций, страховщиков.

С любого населенного пункта доступна информационно-справочная служба по телефону — Линия работает в будние дни с до по Москве с перерывом на обед с до Диспетчеры уточняют запрос обратившегося и перенаправляют звонок в соответствующее подразделение Роспотребнадзора.

Также может быть предоставлена справочная информация, необходимая для последующего решения проблемы. Помимо каналов экстренной телефонной связи потребителям доступны другие каналы для подачи обращений.

Граждане вправе обратиться за помощью через следующие государственные структуры и сервисы:. Благодаря работе горячих каналов связи и других сервисов количество нарушений прав потребителей сокращается. Граждане получают квалифицированную консультацию и повышают свою правовую грамотность. Прием электронных заявлений пострадавших граждан осуществляется на сайте Роспотребнадзора по ссылке — petition.

Обращения к специалистам Роспотребнадзора через круглосуточную горячую линию не всегда помогает решить конфликт с продавцом. В некоторых ситуациях спор разрешается только в судебном порядке. Для успешного решения проблемы важно своевременно обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Он разъяснит нюансы защиты прав потребителей и поможет грамотно составить необходимые документы.

Ваш вопрос. Последнее изменение: Июнь Содержание статьи. Не теряйте статью! Сохраните ее в соцсети:. Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте вопрос юристу Отменить ответ. Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации проверки , не отправляйте его несколько раз.

Нажимая на кнопку "Задать вопрос", я принимаю политику конфиденциальности и пользовательское соглашение. Наши авторы юристы Обратная связь Карта сайта.

Каждый гражданин РФ, который купил некачественный товар, не соответствующий описанию производителя, может обратиться в консультационный центр по правам потребителя — телефон горячей линии размещен на официальном сайте организации. Специалисты службы поддержки готовы ответить на любые вопросы — они работают 24 ч в сутки без выходных.

Многим, пожалуй, приходилось сталкиваться с проблемами при покупке различных товаров. Внешняя привлекательность наличествовала, продавец уверял, что изделие прослужит долго, а недостатки вскрывались потом.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно! И все мы кровным образом заинтересованы в расширении своих прав и возможностей в этом качестве. Ведь никто не будет отрицать, что предпочитает получать услуги и товары приемлемого качества, чтобы поменьше времени тратить на устранение разного рода недостатков.

К помощи компетентных федеральных структур приходится обращаться в самых сложных ситуациях. С ситуациями попроще справятся и в российском обществе защиты потребительских прав. Перед ним ставится 3 задачи по оказанию помощи россиянам, чтобы они могли:.

Чем занимаются профильные специалисты, защищая интересы российских потребителей? Поэтому и потребность в консультациях и правовой помощи потребителям очень велика. Значительной востребованностью пользуется и линия, выделенная петербуржцами и жителям Ленинградской области.

К сожалению, юридическую грамотность россиян вряд ли можно считать достаточной. Особой необходимости в содержании такого штата нет, подавляющее большинство возникающих вопросов решается не в экстренном порядке. Так что вполне хватает и дневного времени. Несмотря на то что нормы, установленные ст.

И предоставляют ссылки на положения нормативных актов российского законодательства, которыми регулируются возникшие ситуации. Среди тем, которые вызывают наибольший интерес у звонящих потребителей:. Не все проблемы, с которыми потребители обращаются по телефону, поддаются решению в результате беседы со специалистом.

Роспотребнадзор, к примеру, предлагает всем заинтересованным лицам:. Предложенный спектр помощи лицам, нуждающимся в защите потребительских прав, достаточно широк. Главное, оказавшись в неприятной ситуации, начать действовать, посоветовавшись с квалифицированными специалистами, а не сидеть сложа руки, теряя драгоценное время.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта. Добрый день! Заказала робот пылесос в интернет-магазине, перезвонил сотрудник, записал мои данные, оформил заказ. По факту вскрытия посылки наложенным платежом обнаружилось, что продавец положил дешевую игрушку и средство для мытья полов. Обидно, что повелась на лохотрон, и все же есть какой-нибудь способ вернуть наложенный платёж или как-то привлечь мошенника к ответственности?

Заранее спасибо. Защита потребителей. Содержание 1 Функции общества ЗПП 1. Или звоните нам по телефонам круглосуточно :. Пока оценок нет. Добавить комментарий Отменить ответ. Новая информация.

Горячая линия в сфере защиты прав потребителя. Учитесь отстаивать свои права

Здесь вы найдёте актуальные бесплатные телефоны горячей линии для консультации по вопросам защиты прав потребителя и другим юридическим проблемам, а также полезные статьи и документы. Общество защиты прав потребителей приоритетной задачей ставит защиту законных интересов физических лиц и организаций при их участии в судебных делах и досудебном урегулировании споров.

Если возникли проблемы или необходимость консультации специалистов, Вы можете просто набрать наш номер телефона. Ни один вопрос не останется без ответа, так как в Обществе работают профессиональные юристы, которые имеют многолетний опыт решения подобных дел. Звоните нам, и мы защитим Ваши права! Общество защиты прав потребителей РФ Телефоны горячей линии и онлайн-консультация с юристом Москва и Московская область:. Для жителей Москвы и МО: 8 Для жителей Санкт-Петербурга и ЛО: 8 Бесплатный многоканальный номер для всех регионов РФ: 8 Телефон защиты прав потребителей в Санкт-Петербурге.

Телефон защиты прав потребителей в Москве. Бесплатная юридическая консультация по вопросам защиты прав потребителя. Для этого отправьте свой вопрос, заполнив форму ниже и вам перезвонит юрист на указанный номер.

Телефоны горячей линии и бесплатная консультация юриста онлайн. Политика конфиденциальности.

Общество защиты прав потребителей России

Каждый гражданин РФ, который купил некачественный товар, не соответствующий описанию производителя, может обратиться в консультационный центр по правам потребителя — телефон горячей линии размещен на официальном сайте организации. Специалисты службы поддержки готовы ответить на любые вопросы — они работают 24 ч в сутки без выходных. Горячая линия Роспотребнадзора доступна для жителей всех регионов России. Звонок по единому номеру — бесплатный. Сотрудники информационно-справочной службы оказывают юридическую помощь покупателям, рассказывают о правах потребителя, закрепленных в законодательных актах.

Позвонив по телефону, гражданин может:. Потребитель получит подробную инструкцию о том, какие доказательства он должен предоставить, чтобы получить компенсацию. Также ему подскажут адреса и телефоны ближайших подразделений Роспотребнадзора, куда можно обратиться лично.

Номер горячей линии для консультирования физических лиц — 8 Телефон для приема жалоб и претензий со стороны граждан, а также юридических лиц — 8 Звонить по единому номеру контакт-центра Роспотребнадзора 8 можно круглосуточно, в будние и выходные дни. Специалисты информационно-справочной службы принимают звонки по номеру 8 в рабочие дни с до по московскому времени. Перерыв — с до Операторы предоставляют информацию для справки, при необходимости они могут переадресовать звонок специалисту Роспотребнадзора.

Исходящие вызовы в данном случае оплачиваются в соответствии с установленным оператором тарифным планом. Жители регионов могут обратиться в службу Роспотребнадзора, позвонив по номерам его территориальных подразделений. Просмотреть полный перечень телефонов для связи с контакт-центром можно на сайте rospotrebnadzor ru.

Специалисты контакт-центра не консультируют по вопросам, касающимся сбыта приобретенного некачественного товара. Они ничем не могут помочь поставщикам в случае, когда они хотят избежать ответственности перед покупателем за сбыт товаров и услуг, не соответствующих предъявляемым к ним требованиям.

Такие заявители могут понести ответственность, в т. Реализация просроченного и не подлежащего употреблению товара угрожает жизни и безопасности граждан РФ, нарушает их установленные законом права. Составить письменное обращение можно, лично посетив Общественную приемную территориального подразделения Роспотребнадзора. Заявление будет принято специалистами и рассмотрено в течение установленного срока.

Если возникли вопросы, связанные с нарушениями в сфере ЖКХ, пользователь может поискать ответы на них на портале Госуслуги. Решить проблему помогут квалифицированные сотрудники Роспотребнадзора, имеющие ту или иную специализацию, связаться с ними можно на сайте учреждения.

Звонки принимают профессионалы — в их компетентности убедился лично, когда помогли быстро решить вопрос с возвратом продукта с истекшим сроком годности. Но иногда приходится достаточно долго ждать ответа оператора. Сотрудники контакт-центра Роспотребнадзора помогли быстро решить спор с продавцом. Они подсказали, какие требования я могу предъявить в сложившейся ситуации. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Общественные организации. Покупками в онлайн-магазинах уже никого не.

Производители и экспортеры. Банки и финансоваые учреждения. Добавить комментарий Отменить ответ.

Покупатели часто сталкиваются с ситуациями, когда попираются их интересы. Лишь незначительная часть людей осведомлена, как следует поступить при данных обстоятельствах.

Покупатели часто сталкиваются с ситуациями, когда попираются их интересы. Лишь незначительная часть людей осведомлена, как следует поступить при данных обстоятельствах. В интересах потребителей была создана информационно-справочная служба Роспотребнадзора , с помощью которой можно выяснить, как решить возникшую проблему. Дорогие читатели!

Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно. Горячая линия — это информационно-справочная телефонная линия центрального аппарата Роспотребнадзора.

Ее телефон: Режим работы в будние дни кроме субботы и воскресенья с 10 до 17 ч. Ежедневный перерыв имеет место с до ч. Звонок не подлежит оплате. Им можно воспользоваться в любом уголке России. Это дает возможность прояснить спорные моменты, выразить свои пожелания и жалобы. Специалисты различных отделов поведают:. Защита интересов потребителей — важнейшая задача государства. В каждом субъекте РФ имеется территориальное подразделение Роспотребнадзора, куда можно обратиться в случае необходимости.

Для звонков на федеральные номера круглосуточной горячей линии можно использовать и сотовый телефон. Люди вправе обращаться также в Общество защиты прав потребителей. Позвонить и пообщаться с местными специалистами можно без какой-либо платы круглосуточно.

Рекомедуем Вам узучить и другие материалы по теме "Права потребителя". Какую информацию о товарах следует знать потребителю? Как осуществляется возврат товара по гарантии или в течение 14 дней? В каких случаях портебитель имеет право на возврат денежных средств за приобретенный товар? Всегда ли прав покупатель? По каким случаям, в какой форме и в какие органы следует обращаться , если права потребителя все-таки нарушены?

А также, разбор конфликтных ситуаций в этой статье. Представляем Вашему вниманию полезное видео на тему защиты прав потребителей.

Консультацию дает директор юридической компании. Горячая линия считается наиболее оперативным и эффективным способом поведать о нарушенных правах и получить квалифицированную помощь.

Это позволит добиться справедливости, проучить нерадивого продавца, вернуть потраченные деньги. Профконсультация специалистов повысит юридическую грамотность и поможет избежать похожих проблем в дальнейшем.

Не упустите такую возможность. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии. Здравствуйте, подскажите, как бороться с некомпетентными сотрудниками колл центров? Сделали заказ А сотрудник доставки сообщает, что товар не доставлен, муж перезванивает на горячую линию, они просят прощения обещают, что в субботу В итоге в субботу в пункте назначения его опять не оказалось! Товар пришёл только в понедельник Звонили на сайт просили их переправить товар в наш город, так как затратно ездить в другой город, в услуге отказали.

Так еще и 2 дня не могу до них дозвониться, чтобы узнать часы работы в праздничные дни, чтобы забрать подарок для сына на Новый Год! Пожалуйста, примите меры, так как заказ получился "золотым"! Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать.

Задать вопрос. Основные права покупателя при возврате товара по гарантии. Что от вас скрывает продавец? Многие этого не знают! Права потребителя на возврат денег за товар. Куда обратиться, если нарушены права потребителя? Это должен знать каждый! Говорят покупатель всегда прав. Так ли это или на чьей стороне Закон? Права потребителя на возврат товара в течении 14 дней.

Общие положения. Основные права покупателя в магазине. Разбор конфликтных ситуаций. Текст сообщения. Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.

Горячая линия Защиты прав потребителей

Многие граждане приобретают различные товары в магазинах, пользуются туристическими, банковскими, парикмахерскими, медицинскими и другими услугами. После приобретения вещи может выясниться, что она не подходит по размеру, цвету, фасону или имеет дефекты. В процессе оказания услуг исполнителями допускаются просрочки и нарушения стандартов качества. В такой ситуации встает вопрос о том, куда обращаться за защитой прав покупателя для быстрого получения правовой поддержки.

Многим, пожалуй, приходилось сталкиваться с проблемами при покупке различных товаров. Внешняя привлекательность наличествовала, продавец уверял, что изделие прослужит долго, а недостатки вскрывались потом. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Здесь вы найдёте актуальные бесплатные телефоны горячей линии для консультации по вопросам защиты прав потребителя и другим юридическим проблемам, а также полезные статьи и документы. Общество защиты прав потребителей приоритетной задачей ставит защиту законных интересов физических лиц и организаций при их участии в судебных делах и досудебном урегулировании споров. Если возникли проблемы или необходимость консультации специалистов, Вы можете просто набрать наш номер телефона. Ни один вопрос не останется без ответа, так как в Обществе работают профессиональные юристы, которые имеют многолетний опыт решения подобных дел. Звоните нам, и мы защитим Ваши права! Общество защиты прав потребителей РФ Телефоны горячей линии и онлайн-консультация с юристом Москва и Московская область:. Для жителей Москвы и МО: 8 Для жителей Санкт-Петербурга и ЛО: 8 Бесплатный многоканальный номер для всех регионов РФ: 8 Телефон защиты прав потребителей в Санкт-Петербурге.

Горячая линия: защита прав потребителей. Какими проблемами занимается ЗПП. Как бесплатно позвонить. Что можно узнать по телефону. Другие варианты связи.

Горячая линия защиты прав потребителей

Уважаемые пользователи! В соответствии с п. Роспотребнадзор осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные органы. Во избежание увеличения сроков рассмотрения обращений. Перенаправляются по компетенции в территориальный орган Роспотребнадзор а в течение семи дней со дня регистрации обращения, которые, как правило, ранее не поступали в центральный аппарат Роспотребнадзора и по которым ранее не принимались решения в территориальных органах. Основные вопросы обращений, которые, как правило, направляются на рассмотрение в центральный аппарат Роспотребнадзора:. Нажмите продолжить.

Круглосуточная горячая линия по защите прав потребителей

Главная Документы Подготовлены редакции документа с изменениями, не вступившими в силу. Федеральных законов от Обзор изменений данного документа. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Основные понятия, используемые в настоящем Законе:.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Сила

    Шокирует подобная статистика. Но это скорее проблема всей судебной системы, а точнее проблема для граждан, у судей я так понимаю проблем нет. Для не посвященных расскажу в одном примере. На сегодняшний день по ст. 282 УК РФ могут осудить, более того, назначить реальное лишение свободы (случаи не единичны за фото выложенное в соцсетях с лозунгом Я ЗА РУССКИХ или фото из музея последствия фашизма (не дай бог на этом фото будет изображение нацистской свастики или атрибутики фашизма считайте, что Вы уже можете попасть под действие данной статьи. (это реальные случаи из жизни. По этому рекомендую ознакомиться с текстом данной статьи. Так же уточню, что правоохранительные органы зачастую трактуют текст вышесказанной статьи так как им удобно, по этому БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ в своих высказываниях и постах в соцсетях и не только !

  2. Эвелина

    Самое обидное что руководство ОЛХ отказывается блокировать таких пользователей.

  3. Кузьма

    Правильно , игнорить их да и все. Пусть в суд идут.

© 2018-2021 zhivaya-gazeta.ru