+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Телефон на диагностике более 21 дня претензии нет

Телефон на диагностике более 21 дня претензии нет

Добрый день, подскажите, что делать в такой ситуации. Уже два месяца не могу вернуть деньги за неисправный смартфон. Сначала в магазине навязали ремонт. Через 30 дней из ремонта аппарат прибыл в магазин. Проверила его тут же, при продавцах-консультантах, проблема осталась. Написала претензию с требованием возврата денег.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Экспертиза телефона - не возвращают телефон более 21 дня

Пишите претензию в магазин с требованием вернуть денежные средства за телефон в связи с выявленным дефектом в период гарантийного срока. Для более точной и развернутой консультации вы можете обратиться ко мне с личным сообщением или по электронной почте. Окажу необходимые консультации и составлю необходимые документы. Оплата по договоренности. Вам необходиом писать претензию на расторжение договора и возврате уплаченных средств.

При отказе продавца вернуть деньги обращайтесь в суд. Согласно ст. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю надзору в области защиты прав потребителей его территориальные органы , а также иные федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров работ, услуг их территориальные органы , органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов. Вопросы и заказы. Защита прав потребителей. Ищите ответ? Задайте вопрос юристам! Задать вопрос. Автор вопроса - Мария. Здравствуйте, весной купила телефон он стал не корректно работать и я сдала его на ремонт в сервисный центр после проверки дали заключение, что дефект не обнаружен, я сдала его 2 раз результат тот же, при приемке на ремонт в третий раз специалист центра видел дефект, но в итоге все равно дали заключение, что дефект не подтвержден.

Теперь я сдала телефон в юридический отдел магазина, в котором я купила телефон, на экспертизу. Телефон на экспертизу был сдан Защита прав потребителей Ставрополь Пожаловаться модератору. Смирнов Илья Сергеевич Павел Артобалевский Анатолий Игорьевич Здравствуйте, дополню ответы уважаемых юристов, ответивших ранее. Удачи Вам. Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам. Похожие вопросы. Имею я право сдать водонагреватель в магазин и вернуть деньги?

Жалоба на салон красоты - можем ли написать в Роспотребнадзор? Обмен телефона с браком в третий раз Еще вопросы. Полезные статьи. Причины возврата товара возврат товара в связи с Срок возврата товара: 14 дней Всегда ли? Юридические консультации. Задайте свой вопрос юристам юристов ждут Вас.

Продолжая работу с сайтом taktaktak. Московская обл.

Продолжая работу с сайтом taktaktak. Московская обл. Добрый день! Такая проблема, купил смартфон, через 6 дней отошел дисплей. Отнес в магазин, отправили на проверку качества. В заявлении написано что проверка качества проводится в течении 20 дней, но по истечении срока в магазине мне сказали что еще нет ответа от сервисного центра и поделать ничего не могут.

Деньги возвращать отказываются. Подскажите, как с этими людьми разговаривать? Куда писать? Дело в том, что сроки зависят от того, какое требование Вы выдвинули продавцу или сервисному центру. Сроки проведения экспертизы не могут превышать сроков, установленных законом для удовлетворения требований потребителя.

Согласно п. Хочу также обратить Ваше внимание на то, что согласно п. То же самое требование можно выдвинуть и в случае требования о замене товара, если оно по объективным причинам не может быть выполнено в течение семи дней четвертый абзац, п.

Таким образом, Вам необходимо написать претензию в связи с превышением установленного законом срока и выдвинуть требование о выплате неустойки, предусмотренной п. Возьмите себе второй экземпляр требования, где имеются отметки продавца о принятии требования с датой, подписью и ее расшифровкой.

Согласно ЗоЗПП срок ответа на претензию удовлетворение требований либо отказ составляет 10 дней. Так что деньги должны выплатить на й день со дня предъявления Вами такого требования.

А вот если требования потребителя не будут выполнены в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Таким образом, если в установленный срок неустойка выплачена не будет, то, согласно п. Здравствуйте,помогите разобраться!! Если вы юрист, правозащитник или просто являетесь квалифицированным специалистом в одной из областей права, можете отправить нам заявку на вступление в команду Экспертов. Узнайте подробности. Пожалуйста, прочтите наше предложение экспертам. Уже зарегистрированы? Войти с паролем Я не помню пароль. Так - так - так ,.

Подробнее Принять. Не возвращают деньги после превышения сроков проведения проверки качества товара Московская обл. Павел Кубышкин 21 мая , Ирина Киршина , эксперт 23 мая , Павел Кубышкин 23 мая , Спасибо за ответ! При обращении в магазин я попросил возврат денег. Если я правильно понял, мне необходимо написать притензию в магазин о нарушении сроков и возврате денег?

И копию себе с отметкой о принятии и печатью с росписями? Продавец так же сказал что аппарат возможно починят и вернут обратно, но мне не нужен отремонтированный товар! В праве ли они так поступить, если заявка была только на проверку качества? Павел, да Вы все верно поняли.

Спасибо большое, буду писать притензию! А есть какая то форма или с чего начинают? Не писал никогда претензий. Ирина Киршина , эксперт 25 мая , Павел Кубышкин 2 июня , За 10 дней со мной так и не звязались по поводу моей претензии и проверки качества товара.

Что делать если магазин откажет в возврате денег или компенсации? Ирина Киршина , эксперт 2 июня , Иски о защите прав потребителей не облагаются госпошлиной. Александр Ваганов 3 сентября , Ирина Киршина, эксперт. Рейтинг обращения определяется активностью обсуждения: числом комментариев и одобрений лайков. Ответственность за все материалы, опубликованные на сайте, несет Фонд содействия развитию массовых коммуникаций и правовому просвещению "Так-Так-Так".

Фонд обязан размещать этот комментарий, исполняя требование существующего законодательства, но заявляет, что считает решение Минюста необоснованным и оспаривает его в суде. Партнер Jobsora. Забыли пароль?

Регистрационная информация:. Пол Мужчина Женщина. Дата рождения 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь Регион Адыгея респ. Алтай, респ. Алтайский край Амурская обл. Архангельская обл. Астраханская обл. Башкортостан респ. Белгородская обл. Брянская обл.

Бурятия респ. Владимирская обл. Волгоградская обл. Вологодская обл. Воронежская обл. Дагестан респ. Еврейская авт. Забайкальский край Ивановская обл. Ингушетия респ. Иркутская обл. Кабардино-Балкарская респ. Калининградская обл.

Калмыкия респ. Калужская обл. Камчатский край Карачаево-Черкесская респ. Карелия респ. Кемеровская обл.

Кировская обл. Коми респ. Костромская обл. Краснодарский край Красноярский край Крым Курганская обл. Курская обл. Ленинградская обл. Липецкая обл. Магаданская обл. Марий Эл респ. Мордовия респ. Москва Московская обл. Мурманская обл. Ненецкий авт. Нижегородская обл. Новгородская обл. Новосибирская обл.

Как действовать, если прошло больше 20 дней с момента сдачи телефона на экспертизу?

В днс купил телефон, на второй день перестал работать экран, понес в магазин, сказали сдавать на экспертизу, прошло 20 дней нет никакой информации о телефоне, составил заявление на расторжение договора купли продажи,что мне дальше делать? Добрый день Артем. При сдаче товара продавцу вы какие требования предъявляли?

Как они были оформлены. Здравствуйте Артем, идти нужно в магазин, только продавец продавший Вам некачественный товар, при этом совершивший договор купли-продажи и расторгает заключенный между Вами договор. СЦ здесь ни причем, они лишь ремонтируют гарантийные товары, они не наделены правом расторгать сделку.

Здесь другой вопрос Вас должен беспокоить, правильно ли Вы оформили Ваши требования, либо оформляли ли Вы их вообще. Поскольку телефон является технически сложным товаром, при обнаружении в телефоне недостатков потребитель имеет право на основании ст.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Разницу в порядке проведения и оформления, а также правовых последствий между проведением проверки качества и проведением независимой экспертизы описывать не буду. Скажу лишь одно, что проверку качества продавец, обязан проводить до продажи телефона, а не при обнаружении явного недостатка в виде неработающего экрана.

Статья Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Поэтому основания проводить проверку качества в 20 дней у ДНС нет. Что срочно делать. Подать продавцу ДНС претензию в 2-х экз. В претензии описать, когда куплен товар, какие недостатки обнаружены, заявить требование о расторжении ДКП. Также в претензии указать, что Вы не требовали замены телефона, поэтому нахождение на проверке качества телефона в 20 дней незаконно. Цель намеренного поведения сотрудников ДНС очевидна, ввести в заблуждение потребителя но с его согласия и с его подписью на проверку кчества , для того, чтобы у потребителя прошел срок й и соответственно право расторжения договора купли-продажи, в течение ти дней со дня покупки, без экспертиз и проверок качества.

В общем всё правильно, но я так понимаю, на второй день, когда Вы обратились к продавцу, письменного требования о расторжении ДКП не зявляли? А всё это лишь потому, что Вы при сдаче телефона поставили свою подпись, тем самым дали своё согласие на проведение проверки качества.

Чего Вы сейчас не можете сделать, поскольку у Вас нет на руках телефона, Вы его не сможете сами отдать на независимую экспертизу. Соответственно доказать, что недостаток существенный в телефоне и на основании результатов экспертизу право требования возврата денег. Вывод в следующий раз при покупке у продавца любого технически сложного товара, спросите у него, какой действует порядок оформления возврата некачественного товара как показывает опыт, не все продавцы такие недобросовестные , а если столкнетесь с подобной проблемой заказывайте сами независимую экспертизу, ждете результаты если конечно уверены, что случай гарантийный , после претензию продавцу вместе с результатами экспертизы, поверьте в течение 10 дней продавец обязан будет вернуть Вам стоимость товара плюс стоимость экспертизы.

По этой ситуации, остается только ждать, поскольку даже если подадите претензию, после обратитесь в суд, судья на основании только заключения результатов экспертизы выносит решение в пользу потребителя, то есть в данном случае Вы суд проиграете. Ждите когда появятся одно из трёх условий, предусмотренных ст. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Как действовать, если прошло больше 20 дней с момента сдачи телефона на экспертизу?

Уточнение клиента правильно оформлено? Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 2. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Кузнецов Александр. Росс Андрей. Но вся суть в том, что Вы не предъявляли требования продавцу о замене телефона. Остались вопросы, пишите.

Желаю удачи! Артем клиент, г. Теперь остается только ждать, результатов проверки качества, как правило 2 варианта: 1. Что у Вас сейчас на руках: 1. Оригинал чека; Что Вы можете сделать на случай судебного разбирательства, подать претензию. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если суду рассказать, что продавец намеренно ввел Вас в заблуждение, не поможет, проверено. К сожалению.. Все услуги юристов в Москве.

Заявление о расторжении кредитного договора. Претензионная работа с поставщиками. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Заявление на возврат страховки по кредиту, если со дня его оформления прошло больше 20 дней. Можем ли мы обменять планшет или вернуть деньги, если прошло более 20 дней экспертизы? Отменят ли судебный приказ, если прошло больше 10 дней, но меньше 6 месяцев?

Могут ли отказать в возврате денег за обувь, если прошло больше 14 дней? Можно ли вернуть или обменять наушники, если прошло больше месяца с момента покупки? Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки? Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

После экспертизы телефона прошел 21 день, телефон и деньги не вернули, что делать?

Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался?

Куда обратиться в году и с чем? Все это будет освящено в рамках данного материала. Относительно технически сложных приспособлений потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и запросить возврат потраченных денежных средств, а также требовать замены на товар с теми же потребительскими свойствами.

В норме сказано, что за потребителем сохраняется право на защиту собственных интересов в течение всего гарантийного срока или срока годности.

Если сроки годности на определенные товары не установлены, сдать их на экспертизу можно в течение двух лет. В следующей статье ст. Они не могут быть больше ти дней. Если речь идет о товарах длительного пользования, коим является телефон, изготовитель обязан на протяжении трех дней дать потребителю подменный товар п. Он произведет осмотр и отправит устройство на гарантийный ремонт, дав взамен во временное пользование другой агрегат.

Все, что требуется от потребителя — составление претензии в двух экземплярах. Если телефон сломался на протяжении гарантийного срока, он подлежит ремонту или возврату. В соответствии со ст. Согласно ему, потребитель может не отдавать мобильное устройство в ремонт, а просто вернуть его с получением уплаченной суммы денег или же заменить его новым аппаратом.

В течение ти дней с момента покупки потребитель вправе вернуть телефон по гарантии, если в нем был обнаружен недостаток. Это подтверждается и ст. Данная категория включает в себя многофункциональные аппараты, оснащенные сенсорными экранами.

Вернуть их по ст. А вот вопрос, связанный с классическими кнопочными телефонами, остается открытым. Поэтому изделия с кнопками подлежат возврату и обмену в течение 14 дней после покупки.

Инструкция действий при возникновении неполадок с телефоном после 15 дней пользования выглядит следующим образом:. Если он не согласен с ее результатами, в году он вправе создать запрос на экспертизу телефона у независимого специалиста. После обнаружения в мобильном устройстве поломок потребитель в соответствии с законом о ЗПП имеет несколько вариантов действий п. Телефон должен быть отдан на ремонт по гарантии в той же комплектации, в которой он был в момент покупки.

Тем не менее, отсутствие чека и коробки не выступает в качестве повода для отказа со стороны продавца ст.

Права при возникновении поломки телефона на гарантии и разногласий имеются не только у потребителя, но и у продавца. Их перечень также прописан в законодательстве о защите прав потребителей.

Если вследствие экспертизы будет установлено и доказано, что недостатки возникли по вине пользователя, последний будет обязан возместить все расходы, связанные с проверкой, хранением и транспортированием товарной позиции. Требовать эти деньги продавец имеет полное право.

Если в ходе проведения ремонтных манипуляций будет очевидно, что устранить их в положенное время 45 дней не получится, происходит установление нового срока. Однако отсутствие на месте необходимых запчастей и деталей не позволяет формировать его заново.

Порядки замены телефона ненадлежащего качества по гарантии регулируются в рамках ст. При необходимости проведения экспертизы этот срок растягивается до ти дней. Исчисление гарантийного срока вследствие замены стартует заново ст. Для обмена телефона по гарантии составляется претензия в двух копиях, срок, на протяжении которого осуществляется возврат — 7 дней. При отсутствии новой модели на складе временной период не должен превышать 30 дней.

Если в проведении ремонтных работ по гарантии вам отказали, действовать необходимо следующим образом:. Скачать образец претензии на возврат телефона можно здесь. Очередная поломка телефона, находящегося на гарантийном обслуживании, по одной и той же причине — повод для требования возврата денег или проведения замены. Нужно предъявить продавцу требование в соответствии с й ст.

Оно должно быть удовлетворено на протяжении ти дней ст. Если же дефект телефона произошел по вине производителя, срок гарантии прошел, а срок службы еще продолжается, потребитель вправе требовать устранения недостатков на протяжении двух лет ст. Однако на его плечах лежит обязанность по доказательству того факта, что проблема возникла не по его вине. Они могут быть одинаковыми, а могут различаться.

По умолчанию в году срок гарантии наушников такой же, что и у телефона, поэтому требовать их ремонта, замены и возврата можно в течение того же периода.

Но если в договоре прописаны иные условия например, меньший гарантийный срок , обратиться с претензией по его истечении потребитель уже не имеет права. Аккумулятор — комплектующая часть аппарата, поэтому на него может быть установлен меньший гарантийный срок, нежели на сам телефон. В том случае, если в договоре прописан точный период, обратиться к продавцу покупатель может строго в течение него.

Если в соглашении об этом ничего не сказано, в качестве гарантийного выступает тот же срок, что и для самого телефона. Поэтому права у потребителя такие же, как и в случае со смартфоном. Гарантийное обслуживание телефонов активно практикуется им, поэтому владельцы решили упростить жизнь потребителей, предоставив возможность отслеживания статуса ремонта на сайте. Это позволяет экономить драгоценное время и соблюдать все нормы закона о Защите прав потребителей.

Если в магазине вы не успели проверить все опции телефона на предмет работоспособности, паниковать не стоит. В году у вас есть следующие временные отрезки:. Комментарии Показаны 2 из 2 Читать предыдущие комментарии. Андрей Игорь Андрей

Регистрация Вход. Ответы Mail.

Портал является официальной площадкой мониторинга правоприменения в сети Интернет, в соответствии с Соглашением с Минюстом России. Проверка качества телефона. Добрый день, меня зовут Наталья, надеюсь на вашу помощь.

Подскажите, пожалуйста, что делать вот в какой ситуации. Я приобрела телефон, через какое-то время выявились неполадки, я отнесла телефон в магазин, где его приняли на проверку качества.

Мне так же выдали квитанцию, в которой указано, что телефон принят на проверку качества. Продавец мне сообщил о том, что проверка будет проводиться 21 день в квитанции указано 30 дней без учета времени, потраченного на транспортировку в сц и обратно. Допустим - по истечению 21 дня я обратилась в магазин, где мне сообщили о том, что я могу обменять телефон, но нужной модели в наличии не было.

А заказывать нужную модель продавец отказался и предложил выбрать из того, что есть в наличии, меня это не устраивает. Что мне делать? Или, допустим, - по истечению 21 дня я обратилась в магазин, где мне сообщили о том, что срок проверки качества еще не истек, приходите позже.

Что мне делать в таких ситуациях? Платные консультации : р. Поблагодарили 1, раз а в 1, сообщениях. На ЧТО Вы точно сдали телефон? Если только на проверку качества, то никакого требования в соответствии с Законом о ЗПП Вы не предъявили см.

Может статься, что на ый й, ый и т. Предлагаю Вам сейчас предъявить требование в соответствии с указанной статьей. Сообщение от walera Сообщение от BNA.

XXX, пр. Мира 37 Иванову И. Черняховского 26 тел. Стоимостью ,00 рублей Восемнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей, 00 копеек. На телефон был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев. Во время эксплуатации телефона были обнаружены неисправности.

В соответствии со ст. В случае, если для замены товара требуется более семи дней, в соответствии со ст. В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества экспертизы , прошу поставить меня в известность в письменном виде.

Прошу удовлетворить мою претензию в установленный Законом срок. В случае неудовлетворения моих законных требований я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением. Приложение: 1. Копия чека 2. Я на словах объяснила продавцу, что хочу обменять телефон на другой, так как этот, по моему мнению, не надлежащего качества. На что продавец ответил, что сперва будет проведена проверка качества!

В квитанции которую мне выдали указан срок - 30 дней, для проверки качества. Я сразу не пошла на крайние меры, решила решить все мирным путем. Вот поэтому я и спрашиваю - Если эти сроки истикут, а телефон не будет мне выдан, что делать дальше? Попробую ответить на свои вопросы сам.

Вы отдали процитированное вами заявление. На Вашей копии Вам поставили роспись и дату. Тут же вам предложили расписаться еще в одном заявлении - на проверку качества, где указан срок 30 дней. На этом втором заявлении есть слова "ремонт", "устранение недостатков"? Лучше процитируйте также его. Если что неправильно я понял, поправьте. Претензию указанную здесь, я еще не отдавала. Я написала ее для того чтобы вы проверили, правильно ли она составлена.

Повторяю — я объяснила продавцу на словах, что данный аппарат не исправен, я прошу заменить его на аналогичный, после чего продавец взял телефон на проверку качества.

Мне была выдана квитанция. В данном документе были указанны сроки проверки качества — 30 дней, а на словах мне продавец сказал, что сроки проверки составляют — 21 день. Слов о "ремонте", "устранение недостатков" не было указано, в квитанции единственное, что было указано, это мои претензии к оборудованию записанные с моих слов для их проверки качества.

Последний раз редактировалось Дмитрий; Причина: Шрифт. Претензия нормальная. Отдавайте ее продавцу. Сколько дней по закону мне пологаеться ждать возврата или обмена телефона,21 или 30? Вставить цитату в ответ? Отправка быстрого ответа. Пожалуйста, подождите Эфир от Проверка качества телефона Добрый день, меня зовут Наталья, надеюсь на вашу помощь. В Минюст Спасибо. Посетить домашнюю страницу BNA.

Найти ещё сообщения от BNA. Сообщений: 5, Благодарности: 24 Поблагодарили 1, раз а в 1, сообщениях Обратиться по нику Цитата выделенного. Найти ещё сообщения от walera Сообщение от BNA телефон был принят по моей просьбе на проверку качества тестирование. Сообщение от BNA И какое требование я должна сейчас им предъявлять? Сообщение от walera38 Предлагаю Вам сейчас предъявить требование в соответствии с указанной статьей.

Сообщение форума. Отменить изменения. Быстрый ответ. Сообщение: Опции Вставить цитату в ответ? Ваши права в разделе. Вы не можете создавать новые темы Вы не можете отвечать в темах Вы не можете прикреплять вложения Вы не можете редактировать свои сообщения BB коды Вкл.

Смайлы Вкл. HTML код Выкл. Правила форума.

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

Пишите претензию в магазин с требованием вернуть денежные средства за телефон в связи с выявленным дефектом в период гарантийного срока. Для более точной и развернутой консультации вы можете обратиться ко мне с личным сообщением или по электронной почте. Окажу необходимые консультации и составлю необходимые документы. Оплата по договоренности.

Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине.

Доброго дня. Изначально, я задумал этот пост в другом формате, но ряд обстоятельств привел к его переделке. Однако в любом случае, спасибо RedIrony за обращение, в результате которого появился этот пост. Представим гипотетическую ситуацию, что Вы купили товар, он в течение пары дней перестал работать по неизвестной причине, и в ответ на Ваше обращение, Продавец говорит:. Что нужно знать о сроках такого действа как проверка качества? То что они не просто конечны, но еще и весьма ограничены по времени. Если не брать в расчет безумцев, которые равняют срок гарантийного ремонта и проверки качества, то кроме честных людей, остается еще большой пласт сказочников, которые любят поговорить про "21 день на проведение проверки". Обычно эти сказочники также забывают сказать и о праве потребителя участвовать в той самой проверке, но это мелочи. Конечно, при беглом чтении закона о защите прав потребителей, можно подумать, что 20 дней из ст. Речь в ст. Согласен, что первичная, что вторичная проверка качества - это одно и то же по сути, но статус у них разный.

Львиную долю обращений потребителей за защитой своих прав составляют случаи споров при покупке сотового телефона (на самом деле правильно называть его по-другому, но для удобства оставим это наименование). Исходя из этого, данному товару мы посвящаем отдельную статью. Вместе с тем, надо понимать, что по аналогии с сотовыми телефонами, покупатели могут планировать свои действия и по другим видам товаров.

Проверка качества телефона

Такая ситуация-купила телефон, а он совсем не держит зарядку. На следующий день принесла его обратно в магазин. Телефон забрали на экспертизу. Прошел 21 день, ни телефон, ни деньги мне не вернули. Слышала, что по закону, если в течении 21 дня не возвращают телефон, должны вернуть деньги. Или я не права? Если это возврат денег, то Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней, ст. Если речь идет о замене товара, то это 20 дней, ст. Если Вы не заявили требование и в письменных документах, выданных Вам ничего не указано об этом, то продавец обычно направляет сложно технический товар в ремонт до 45 дней, ст.

Не возвращают деньги после превышения сроков проведения проверки качества товара

В днс купил телефон, на второй день перестал работать экран, понес в магазин, сказали сдавать на экспертизу, прошло 20 дней нет никакой информации о телефоне, составил заявление на расторжение договора купли продажи,что мне дальше делать? Добрый день Артем. При сдаче товара продавцу вы какие требования предъявляли? Как они были оформлены. Здравствуйте Артем, идти нужно в магазин, только продавец продавший Вам некачественный товар, при этом совершивший договор купли-продажи и расторгает заключенный между Вами договор. СЦ здесь ни причем, они лишь ремонтируют гарантийные товары, они не наделены правом расторгать сделку. Здесь другой вопрос Вас должен беспокоить, правильно ли Вы оформили Ваши требования, либо оформляли ли Вы их вообще.

Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2020 году?

Портал является официальной площадкой мониторинга правоприменения в сети Интернет, в соответствии с Соглашением с Минюстом России. Проверка качества телефона. Добрый день, меня зовут Наталья, надеюсь на вашу помощь.

Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений к нам потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов, а также изучения судебной практики судов Архангельской области. Мы уже неоднократно говорили на нашем сайте о том, что в судах общей юрисдикции СОЮ в РФ, к сожалению, отсутствует единообразная судебная практика.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Вышеслав

    Я ТАК И НЕ ПОНЯЛ, ЕСЛИ У МЕНЯ ДОЛГ 172ГРН. Я МОГУ ИХ И НЕ ПЛАТИТЬ КОЛЕКТОРАМ ИЛИ КАК? ЧТО ОНИ МОГУТ СДЕЛАТЬ В РАМКАХ ЗАКОНА?

  2. abirbin

    Если кто то смотрел сериал ЗОНА, то там конкретный пример по теме на ситуации героя фильма (Экономист звали)

  3. probvisractfog

    У меня вопрос. Я купил машину в Германии у меня на руках все документы и договор на куплю продажу на меня. Смогу я растаможить машину и обязательно ли снимать её с учета в Германии ?

© 2018-2021 zhivaya-gazeta.ru