+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Претензия экпедитору по недовозу товара

Претензия экпедитору по недовозу товара

Граждане используют транспортные компании для доставки грузов, документов. При этом услуги оказывают как крупные фирмы, так и небольшие организации, частные лица. От своевременной поставки зависит многое. При нарушении сроков, потери груза гражданин может понести материальные убытки. В этом случае подается претензия транспортной компании. Важно знать, как правильно оформить документ и в какие сроки подать его.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как написать претензию транспортной компании (образец)?

Перевозка грузов производится, как правило, на основании заключаемого договора перевозки п. По такому договору перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его получателю, а отправитель обязуется оплатить такую перевозку п. Если при принятии товара получатель выявит недостачу груза, необходимо составить претензию для последующего предъявления ее перевозчику.

Как составить претензию о недостаче груза, расскажем в нашей консультации. За несохранность груза, обнаруженную после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, ответственность несет перевозчик п. Конечно, кроме случая, когда недостача или повреждение груза возникли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить или устранение которых от него не зависело например, обстоятельства непреодолимой силы.

Возникший в результате недостачи груза ущерб перевозчик возмещает в размере стоимости утраченного груза п.

Если груз был сдан к перевозке с объявлением его ценности, перевозчик несет ответственность в размере объявленной стоимости груза. Помимо стоимости груза перевозчик должен возместить и провозную плату, перечисленную ему за перевозку недостающего груза п.

До того, как предъявлять перевозчику иск, необходимо попытаться разрешить вопрос в претензионном порядке п. Как правило, претензию о недостаче груза предъявляет перевозчику грузоотправитель.

Ведь именно он являлся собственником товара до его передачи перевозчику. Грузополучатель примет только тот товар, который фактически поступил на его склад и разбираться с причинами недостачи он не будет, поскольку не несет ответственности за недопоставку. Получатель лишь составит акт о недостаче товаров , который и может являться основанием для грузоотправителя предъявить в дальнейшем претензию перевозчику. Единой, обязательной к применению формы претензии нет.

Поэтому составляется такая претензия в произвольной форме. Я подписчик: электронного журнала Авторизоваться печатного журнала Ввести код доступа Я не подписчик, но хочу им стать Подписаться Хочу скачивать формы документов бесплатно и попробовать все возможности подписчика Получить демодоступ Скачать.

Используется для индексации зарплаты. Используется для расчёта отдельных показателей. Трансфертное ценообразование в сделках с европейскими компаниями. Задавать вопросы и отвечать на них могут только зарегистрированные пользователи.

Авторизуйтесь или Зарегистрируйтесь. Журнал и сервисы для бухгалтеров. Подписаться на журнал. Получить демодоступ к журналу. Связаться с нами. Получить демодоступ.

Также читайте: Недостача при самовывозе: разбираем последствия у покупателя и у поставщика Отражение претензии в бухгалтерском учете: проводки Акт о недостаче товара. Подписывайтесь на наш канал в Я ндекс. Срочных дел для бухгалтера нет. Застрявшие за рубежом станут налоговыми резидентами РФ в особом порядке. Коронавирусное тестирование: отвечаем на учетные вопросы. Послушать новости для бухгалтера. Заполнение строк , , 6-НДФЛ.

Формы отчетности: какие применять по налогам и взносам. Новый бухгалтерский семинар от Издательства. Фиксированные взносы ИП - ИП-упрощенцам разрешили платить меньше взносов.

Нельзя просто взять и потратить наличку, возвращенную в кассу подотчетником. Правила выдачи больничных обновили. Перечень дополнительных реквизитов кассового чека откорректирован. Скоро вступают в силу новые правила зачета налоговой переплаты.

Справка о состоянии расчетов с бюджетом: кое-что новенькое. СЗВ-ТД и электронные трудовые книжки: главное за 5 минут. НДФЛ с процентов по вкладам: кто сколько заплатит. С наступлением года все вмененщики исчезнут Калькулятор отпускных в году. Калькулятор пеней по налогам и страховым взносам. Вакансии для бухгалтера.

Оформить подписку Оформить подписку на журнал Заказать книги издательства Подписаться на новостную рассылку. Сообщить свое мнение О чем хотите прочитать в журнале Нашли ошибку в журнале? Пожаловаться Нашли ошибку на этой странице? Опросы издательства. Получить подарки Конкурсы издательства. Предложить сотрудничество Реклама Опубликовать свою статью в журнале Партнеры.

Зарегистрировано в Роскомнадзоре Технические вопросы: support glavkniga. Нашли ошибку на сайте? Отправьте описание найденной ошибки, и мы оперативно исправим её. Ваш e-mail. Мы постараемся исправить найденную вами ошибку в ближайшее время.

Если вы уже подписаны на журнал, авторизуйтесь или активируйте код доступа с карты подписчика. Если хотите оформить подписку, заполните заявку. Пожалуйста, введите корректный электронный адрес. Извините, неверный email или пароль. Невозможно завершить сессию, открытую на первом устройстве. Запомнить логин. Восстановить пароль. Подписаться на новостную рассылку. Пользователь с таким логином и паролем уже вошел на сайт.

Осуществить новый вход? Задавать вопросы и отвечать на них могут только зарегистрированные пользователи Авторизуйтесь или Зарегистрируйтесь. Хотите продолжить чтение? Подтверждение пробного доступа. СМС с кодом отправлено на ваш номер телефона. Пробный доступ получен! На ваш email отправлено письмо. Для активации доступа, перейдите по ссылке из письма. Нажимая кнопку, вы принимаете условия соглашения. Прислать новый код. Журнал и сервисы для бухгалтеров Подписаться на журнал Получить демодоступ к журналу Задать вопрос специалисту Связаться с нами.

Войти на сайт Ввести код доступа. Подписаться на журнал Получить демодоступ к журналу Задать вопрос специалисту. Формы Новости Форумы Консультации Калькуляторы. Статьи Справочники Семинары Календари Тесты.

Согласно ст. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Указанные товары поступили. Фактически оказалось. Недостача брак на сумму образовалась ся по вине изготовителя поставщика, перевозчика. Данный факт подтверждается актом No. На основании изложенного и руководствуясь ст. Акт приемки товара Nо. Удостоверение представителя Nо. Товаро-транспортная накладная Nо. Другиедокументы,обосновывающиепретензиюна листах. Сторона, заявившая претензию, в случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, а равно в случае неполучения ответа на претензию, в течение 20 рабочих дней со дня получения претензии другой Стороной, вправе передать спор на рассмотрение в арбитражный суд.

И учтите, что если договором предусмотрен претензионный порядок, а вы его соблюдать не будете и сразу обратитесь в суд, то ваш иск оставят без рассмотренияч. Составляем претензию Перед тем как составить саму претензию, вам нужно предпринять некоторые шаги. Допустим, в ходе приемки товара вы обнаружили, что количество товара или его качество не соответствуют тому, что указано в договоре купли-продажи, а также в товарных накладных. Тогда вам нужно составить акт об этомп. Просим Вас незамедлительно в течение одних суток направить Вашего представителя для составления соответствующего двустороннего акта.

В случае неприбытия Вашего представителя в вышеуказанные сроки мы будем вынуждены привлечь иных компетентных специалистов представителей торгово-промышленной палаты, органов государственного управления, органов сертификации для составления соответствующего акта с отнесением всех расходов на Вашу организацию.

Приложения: — копия товарно-транспортной накладной; — иные документы, подтверждающие недостачу. С уважением,Директор При приемке обнаружена недостача 20 саженцев. Составлен акт об установлении расхождений по количеству ТМЦ при их приемке от Составляем претензию контрагенту.

Бойцовая, д. На дату принятия товара к учету Принят к учету фактически поступивший товар 80 шт. В соответствии со ст. Порядок проверки качества товара устанавливается законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов и договором.

Покупатель и продавец эти недостатки товара не оговаривали. В соответствии с п. Когда и зачем готовится претензия поставщику товара, какие требования может включать? В чем отличие от претензии потребителя? На эти и другие вопросы Вы найдете информацию в этой статье.

В договоре поставки две стороны — поставщик он же продавец и покупатель. Поставкой их отношения называются тогда, когда продажа товара осуществляется в целях, не связанных с личным, домашним, семейным или иным подобным использованием. Поставщик — всегда субъект предпринимательской деятельности.

Поэтому если в Вашем случае он таковым не является, исследуйте возможность подать претензию по договору купли-продажи несмотря на название Вашего договора , по договору подряда. Претензия потребителя готовится в случае, когда товар приобретается в личных целях независимо от статуса субъектов договора осуществляют ли они предпринимательскую деятельность.

Претензия поставщику товара 16,5 KiB, hits. В ходе приема товара обнаружено, что часть ассортимента имеет ненадлежащее качество, о чем составлен акт обнаружения недостатков. Указанный акт вручен Вашему представителю по доверенности на получение документов и ТМЦ До настоящего времени замена товара не осуществлена. В связи с чем, покупатель вправе предъявить одно из требований, предусмотренных ст.

На основании изложенного требую в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии осуществить замену ненадлежащего товара согласно Акту обнаружения недостатков от В противном случае покупатель будет вынужден отказаться от оплаты товаров ненадлежащего качества, а также приобрести товары у других лиц по более высокой цене с отнесением расходов на Вашу организацию.

В случае нарушения данного требования договор поставки будет расторгнут в одностороннем порядке в соответствии со ст. Кроме того в судебном порядке в соответствии с иском о расторжении договора будут взысканы расходы на приобретение аналогичных товаров в розничной сети, а также судебные расходы.

Договор поставки достаточно подробно регламентирован нормами главы 30 ГК РФ. В то же время достаточно многое стороны могут решить по собственной договоренности, как размер неустойки, так и сроки расторжения договора, отказа от исполнения договора и т. Для подготовки претензии поставщику необходимо внимательно изучить текст договора. Как должны быть подтверждены нарушения обязанностей поставщика, в какие сроки, какими документами, как они направляются и сколько времени ждать ответа.

Также обязательно изучить способ направления претензии — будет ли это заказное письмо с уведомлением или допустим обмен электронными сообщениями. В любом случае, чтобы быть доказательством по гражданскому делу факт направления претензии поставщику должен быть документально подтвержден.

И подать претензию следует именно тем способом, который закреплен договором. Текст досудебной претензии строится по общим правилам. Документ изготавливается на фирменном бланке и включает в себя:. Обязательно направьте претензию поставщику товара при допущенных нарушениях, в противном случае суд вынесет определение о возвращении искового заявления в связи с несоблюдением досудебного порядка. С уважением,Директор [Подпись, Ф.

При проверке товара по количеству качеству было установлено, что по накладной, счету, значится:. Недостача брак на сумму рублей образовалась ся по вине изготовителя поставщика, перевозчика. На основании изложенного и руководствуясь ст.. Содержание операции Дт Кт Сумма, руб. Перед тем, как приступить к обсуждению написания претензии, необходимо коснуться момента обнаружения повреждений.

Это далеко не маловажный аспект. Повреждения могут быть обнаружены после получения груза. Например, вскрыв упаковку, станет очевидной трещина на стекле двери.

В таком случае, процесс доказывания факта непричастности получателя груза, к его повреждению будет очень сложным. Очень важным моментом является договор, на основании которого доставлен груз. А именно, доставляется ли он по договорённости транспортников с изготовителем продавцом имущества или с получателем. В первом случае, перевозчик является субподрядчиком, а во втором, субъектом, оказывающим транспортные услуги. Указание на этот момент, имеет своей целью, подчеркнуть важность установления кто именно несёт ответственность перед грузополучателем.

От этого зависит, кто должен писать претензию о том, что произошло повреждение груза при автомобильной перевозке. Часто бывает так, что перевозчик не виноват, товар был изначально бракован, но брак был скрыт упаковкой. При таких условиях может возникнуть необходимость доказать свою непричастность к порче товара, и писать о том, что он был некачественный изначально.

Так что, осуществляя приём груза, нужно учитывать эти обстоятельства, в целях минимизации рисков. Как правило, претензию о недостаче груза предъявляет перевозчику грузоотправитель. Ведь именно он являлся собственником товара до его передачи перевозчику. Грузополучатель примет только тот товар, который фактически поступил на его склад и разбираться с причинами недостачи он не будет, поскольку не несет ответственности за недопоставку.

Единой, обязательной к применению формы претензии нет. Поэтому составляется такая претензия в произвольной форме. В ней обычно указываются существо претензии что и при каких обстоятельствах утрачено , а также требования, предъявляемые в результате недостачи. К претензии обычно прикладываются копии документов, послуживших основанием для предъявления претензии.

Сразу необходимо сказать, что требовать можно не только сумму, в которую оценивался груз, но и ущерб, который нанесён другими действиями транспортной компании. Например, если перечисление денежных средств, за повреждение груза не было произведено в установленные сроки.

Кроме того, если получатель груза так и не дождался осуществления доставки, то транспортники обязаны возместить ущерб, связанный с оплатой перевозки. Здесь необходимо рассмотреть ещё одно обстоятельство. При требованиях возмещения ущерба, нужны подтверждающие документы. Обоснованы должны быть, как наличие самого ущерба, так и сумма, заявленная к возмещению. Для получения подтверждений, возможно, потребуется помощь специалистов из других сфер деятельности, например экспертов.

Чтобы организовать процесс доказывания с наибольшей эффективностью, нужно воспользоваться мнением квалифицированных юристов. Позвоните нам. Если при прибытии в аэропорт назначения вы не нашли свой багаж, то вам следует поступать следующим образом.

До выхода из зала прилета обратитесь к уполномоченному лицу службы, отвечающей за розыск багажа. Как правило, эта служба размещается в аэропорту непосредственно в местах выдачи багажа. Если утерянный багаж проходил таможенное оформлению, то сообщите об этом уполномоченному лицу.

От этого лица вы получите инструкции по дальнейшим действиям. В частности, вам предложат оформить необходимые документы, в число которых входит письменное заявление о неполучении багажа.

На основании этих документов авиакомпания авиаперевозчик примет меры к розыску багажа. Эти же документы могут потребоваться при получении найденного багаж или для предъявления претензии в случае его утраты.

Для багажа, который должен был быть доставлен из-за границы, но не доставлен, действуют особые правила. Так, по таможенному законодательству багаж, не доставленный по причинам, не зависящим от физического лица, считается несопровождаемым багажом.

Соответственно, данный багаж должен быть обязательно письменно задекларирован.

Претензия экспедитору

При отправке посылки через транспортную компанию не исключены форс-мажорные ситуации, которые приводят к повреждению, порче, безвозвратной утрате груза. Принимая от клиентов товар, перевозчик берет на себя ответственность за его сохранность, поэтому в случае ненадлежащего исполнения обязанностей по перевозке следует обратиться к нему с претензией.

В статье рассмотрим, в каких случаях можно написать претензию в транспортную компанию, как ее правильно составить и в какие сроки следует подать. Основным инструментом защиты клиента является обращение к перевозчику с претензией. В соответствии со статьей ГК РФ соблюдение претензионного порядка обязательно перед обращением в суд. На практике претензия в транспортную компанию составляется в следующих ситуациях:.

Кроме того, встречаются случаи, когда перевозчик требует плату за несуществующую упаковку или возврат документов. Для решения спора с транспортной компанией следует обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Он изучит условия договора, требования законодательства и найдет оптимальный способ решения проблемы. Претензия должна составляться грамотно и основываться на подтверждающих документах. Рассмотрим весь алгоритм более подробно. При поступлении груза следует визуально проверить целостность его упаковки.

Она не должна иметь сквозные отверстия, помятости, следы перескочивания. Если количество мест не совпадает, то необходимо вскрыть тару и проверить товар по позициям. Также можно проверить вес и объем продукции на соответствие сведениям, указанным в сопроводительной документации.

При любых нарушениях нужно сделать фотографии или провести видеосъемку вскрытия упаковки в присутствии представителей перевозчика. Затем составляется акт о недостатках, в котором указывают:. Акт составляют в трех экземплярах: один передается в транспортную компанию, второй — отправителю, третий — получателю груза.

На всех документах должна стоять подпись и печать транспортной компании. Для установления причин повреждений товара на осмотр можно пригласить эксперта, который проведет независимое исследование и составит свое заключение. В дальнейшем документ будет служить дополнительным доказательством вины транспортной компании.

На основании результатов осмотра составляется претензионное письмо к перевозчику. Документ пишется в свободной форме с обязательным указанием следующих сведений:. К претензионному письму следует приложить, договор, накладную, копию акта и экспертного заключения. Текст документа должен быть составлен грамотным русским языком без ошибок. Если у вас возникли сложности с написанием претензионного письма, рекомендуем поручить этот вопрос квалифицированному юристу. Перед подачей претензии перевозчику необходимо изучить условия договора, касающиеся порядка разрешения досудебных споров.

Обычно в этом разделе стороны согласовывают способы обмена корреспонденцией и бухгалтерской документацией. Наиболее быстрый вариант — вручить претензию сотруднику транспортной компании лично. Он должен расписаться на экземпляре заявителя и поставить входящий штамп с датой. Если получатель груза не имеет возможности посетить офис перевозчика, он вправе поручить этот вопрос представителю, оформив на него доверенность.

Чаще всего участники делового оборота обмениваются претензионными письмами по почте. Данный способ используется, когда транспортная компания отказывается принимать корреспонденцию или находится далеко от получателя груза. Для подтверждения факта направления претензии необходимо оформить заказное письмо с уведомлением. При получении корреспонденции представитель перевозчика расписывается в извещении, которое затем направляется в адрес отправителя.

Менее надежный вариант — направить претензию по электронной почте. Даже если он предусмотрен в договоре, это не гарантирует, что транспортная компания получит корреспонденцию. Единственным доказательством отправки сообщения будет скриншот экрана.

Сроки подачи претензии определяются на основании договора с учетом вида транспорта, который доставлял груз, характера его порчи и расстояния до места доставки. Так при полной утрате товара обратиться к перевозчику необходимо в течение 30 дней с момента истечения срока его планируемой доставки.

Если груз доставляется воздушным транспортом, то в течение 10 дней. В случае использования смешанного способа предъявить претензию необходимо в течение 4 месяцев с момента получения продукции. Если грузу был нанесен ущерб, обратиться в транспортную компанию необходимо в течение полугода. По возмещению убытков в виде штрафа и пени претензии предъявляются в дневный срок.

Следует знать! На рассмотрение претензии отводится 30 дней , которые отсчитываются с момента ее получения.

В случае отказа в ее удовлетворении или просрочки предоставления ответа получатель груза обращается в суд с исковым заявлением. Многие компании стараются переложить вину за утрату или порчу груза на отправителя. Также случается, когда товар не поступает получателю по независящим от сторон причинам. В связи с этим для составления претензии и положительного решения вопроса следует обратиться к опытному юристу, который поможет подготовить документы.

Если вам необходима консультация по вашей ситуации, рекомендуем обратиться к специалистам нашего сайта. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы. Ваш вопрос.

Последнее изменение: Июнь Содержание статьи. Скачать образец акта о недостатках. Не теряйте статью! Сохраните ее в соцсети:. Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте вопрос юристу Отменить ответ. Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации проверки , не отправляйте его несколько раз.

Нажимая на кнопку "Задать вопрос", я принимаю политику конфиденциальности и пользовательское соглашение. Наши авторы юристы Обратная связь Карта сайта.

Претензия экспедитору за порчу груза

Согласно ст. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное, а в соответствии со ст.

Заключение договора перевозки груза подтверждается составлением и выдачей отправителю груза транспортной накладной коносамент или иного документа на груз, предусмотренного соответствующим транспортным уставом или кодексом. В частности, согласно ст. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества реальный ущерб , а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено упущенная выгода.

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

На основании изложенного требую: 1. В случае игнорирования моих требований, я буду вынужден для защиты прав и законных интересов обратиться с исковым заявлением в суд, где помимо стоимости услуг по договору перевозки, потребую взыскания неустойки, судебных расходов, расходов по оплате государственной пошлины, а также компенсации морального вреда.

О принятом решении прошу уведомить меня в ти суточный срок. Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер. Cкачать сейчас в формате DOC. Советы офисному сотруднику: Как совмещать работу в офисе и здоровый образ жизни Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника.

Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много. Как понять, что коллектив вас не уважает На работе каждый человек проводит значительную часть своей жизни, поэтому очень важно не только то, чем он занимается, но и то, с кем ему приходиться общаться. Офисные хроники или как противостоять сплетням Сплетни в рабочем коллективе — вполне обыденное явление, причем не только среди женщин, как это принято считать.

Как нужно разговаривать с начальником: антисоветы Предлагаем вам ознакомиться с антисоветами, которые подскажут, как не надо разговаривать с начальником офисному работнику. Скачать Word, doc.

Работал водителем экспедитором был подписан договор материальной ответственности, Через месяц после увольнения по собственному желанию пришла претензия от. Чеки на ГСМ и путевые листы сданы механику на что есть телефонная запись.

Претензия по повреждению груза, доставленным прямым смешанным сообщением, подается через 4 месяца после начала транспортировки. Компания грузоперевозок может пойти на уступки и принять претензию, поданную не в срок, если причина задержки подачи претензии уважительная. Рассмотрение претензии компанией и подача ответа происходит через 30 дней, после передачи претензии. Если по истечении этого срока ответ не дан, то обратитесь в судебные инстанции с исковым заявлением.

Если перевозчик отказывается от выполнения требований, озвученных в претензии, то подавайте иск в арбитражный суд. Помните, что иск вы можете предъявить только по юридическому адресу компании-перевозчика. При составлении иска обязательно пропишите, как и какие вы обнаружили повреждения после получения товара.

Сошлитесь на сопутствующую документацию, такую как акт о повреждении груза, чеки на покупку товара. Также, укажите о подачи претензии в досудебном порядке и отказ контрагента от урегулирования вопроса мирным путем. К иску приложите имеющуюся документацию: копию договора между сторонами, накладные на товар, акт о повреждении груза, копию претензии, ответ на претензию.

При судебном разбирательстве не забудьте об оплате государственной пошлины. Ее сумма зависит от исковых требований.

При правильном и последовательном поведении для регулирования вопроса о неустойке за поврежденный товар, иск будет удовлетворен в вашу пользу. Грамотно составив и направив претензию поставщику, вы сделали шаг в сторону решения данного вопроса. Главное, не забывать о том, что дело по защите ваших прав и интересов всегда может быть направлено в суд, но следует постараться решить вопрос мирным путем.

Транспортная компания отвечает за целостность и сохранность доставляемого груза. В случае обнаружения нарушений заказчик имеет право написать жалобу и получить сумму компенсации за предоставленные неудобства. Кроме того, транспортная компания обязана возместить убытки. Если руководитель отказывается исполнять обязанности, заказчик может подать иск в суд. При заключении договора на поставку у транспортной компании возникает ответственность перед клиентом.

В случае несвоевременной доставки груза или его повреждения во время транспортировки перевозчик обязан возместить убытки и выплатить компенсацию за предоставленные неудобства.

При получении груза заказчик проверяет целостность упаковки, достоверности и правильность составления документов, а также соответствие предметов описи фактическому наличию. Проверочные работы проводятся в присутствии сотрудника транспортной компании, после чего составляется акт приема-передачи. В нем отражается информация о состоянии груза. Если обнаружены несоответствия или повреждения, клиент имеет право не принять товар или написать претензию на адрес руководителя ТС.

Претензия подписывается обеими сторонами, проставляется дата ее составления. В ней отражается информация о том, что если руководитель транспортной компании не пожелает мирно урегулировать конфликт, то заказчик будет вынужден обратиться в суд.

Документ в обязательном порядке составляется в двух экземплярах. Один остается у заказчика, второй направляется на имя руководителя перевозчика. На документе клиента проставляется подпись лица, имеющего право отвечать от имени транспортной компании, подтверждающая принятие жалобы.

Если по какой-либо причине перевозчик не желает принимать претензию, экземпляр стоит направить по почте заказным письмом. Уведомление будет служить доказательством о том, что организация получила жалобу. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Для достоверного отражения проблемы к письменной претензии следует приложить документы, которые послужат доказательством факта порчи груза или нарушения сроков доставки.

Кроме документов можно приложить фото или видео файл, на котором зафиксированы существующие повреждения. Съемку следует проводить в присутствии доставщика груза так, чтобы он попал в объектив камеры. Продукт портится, услуга оказывается с задержкой. Как правило, при составлении договора нюансы оговариваются заранее. В этом случае транспортная компания не доводит дело до судебных разбирательств, а пытается урегулировать конфликт мирным путем. Однако при любых обстоятельствах при обнаружении неисправностей стоит написать претензию.

Правило регламентировано ст. В соответствии с законодательством РФ заказчик обязан попытаться самостоятельно договориться с руководителем транспортной компании о возмещении убытков путем предъявления письменной претензии. Претензия составляется на чистом листе, без помарок и повреждений. Текст отражает суть проблемы, написан грамотным понятным русским языком. Подписывается обеими сторонами.

При получении груза в первую очередь осматривают целостность упаковки, после чего вскрывают ее и проверяют содержимое. Составляется акт приема-передачи, в котором отражаются все нюансы доставки, повреждения, несоответствия описи. Перед подачей искового заявления в суд следует написать претензию на имя руководителя транспортной компании. В ином случае иск к рассмотрению принят не будет. Важно соблюдать сроки исковой давности, чтобы не случилось так, что руководитель компании, получив претензию, отказывается возместить убытки, а в соответствии с законодательством клиент не имеет права подавать иск по причине окончания положенного срока на предъявление жалобы.

Нормативно правовые акты, принятые Правительством РФ, регламентируют четкие сроки, в течение которых заказчик имеет право предъявить претензию:. Если клиент обнаружил недостатки, порчу груза, он имеет право взыскать сумму нанесенных убытков.

Для этого следует подать жалобу в течение полугода с момента обнаружения недостатков. Если заказчик кроме убытков желает взыскать сумму неустойки, то жалобы следует направить в течение 45 дней. Представители транспортной компании обязаны рассмотреть письменную жалобу в течение одного месяца. С доставкой товаров по международным линиям сроки немного другие. Заказчик обязан в течение 21 дня подать письменную жалобу при обнаружении нарушения сроков поставки.

Однако если при транспортировке произошла утрата груза, клиент имеет право подать претензию в течение полутора лет. При обнаружении недостатков груза заказчик имеет право подать письменную претензию несколькими способами. Заключение договора между клиентом и перевозчиком предполагает ответственность сторон, и в случае невыполнения прописанных условий предъявление претензий является нормой. Соответствие указанных отправителем сведений в документации с действительными характеристиками груза проверяется транспортной компанией.

Если перевозчик принял объект к исполнению его доставки, до момента вручения получателю он несёт за него ответственность. Важно изначально попробовать прийти к согласию, не привлекая государственные органы, написав письмо с жалобой непосредственно перевозчику, что регламентировано Гражданским кодексом РФ, ст.

Если транспортная компания, через которую клиент заказывал доставку груза, крупная, как правило, она имеет собственный сайт. Интернет магазины также регулируют доставку товара. Здесь существует раздел приема претензий от клиентов. Подобные органы принимают претензии и рассматривают их в течение тридцати дней с момента подачи.

Если жалоба носит финансовый характер, представители ведомства инициируют гражданско-правовой спор. Однако дальнейшее разбирательство стоит проводить самостоятельно, не прибегая к помощи данных специалистов. В случае разрешения финансовых споров, взыскания суммы неустойки заказчику, права которого были нарушены, следует обращаться в суд.

Если сумма иска ниже 50 тысяч рублей, то заявление подается мировому судье, если цена иска более 50 рублей, то заявление подается в районный суд. Фактически заявитель не желает наказать руководство транспортной компании, а пытается взыскать с него сумму убытков или компенсацию за предоставленные неудобства.

Не всегда удаётся отстоять свои права даже в суде, поэтому лучше заранее позаботиться о доказательствах, указывающих на однозначную вину транспортной компании.

Кроме того, представлять интересы ответчика в ходе судебного разбирательства будет юрист, поэтому, возможно, также стоит обратиться за помощью к специалисту. По возможности нужно сделать фотографии всех повреждений: как упаковки, так и содержимого и прописать об этом и в акте.

На основании двустороннего акта и сделанной фото фиксации повреждений можно составлять претензию в адрес грузоперевозчика. Согласно ст. Претензия к транспортной компании является основным инструментом защиты прав клиента. Ведь часто водители не признают вины, да и транспортируемые вещи редко застрахованы. Претензия должна быть составлена грамотно и основываться на двустороннем акте приема товара.

При получении посылки от курьера или со склада, прежде всего, следует внимательно осмотреть состояние упаковки, затем вскрыть и проверить содержимое. Если обнаружены повреждения, составляется акт, в котором подробно описываются все дефекты и обстоятельства. Составление претензии должно быть обосновано объективными и достоверными фактами. Сроки доставки груза могут быть различными и зависят от дальности расстояния, количества перегрузок и смены видов транспортных средств.

При этом не исключены повреждения, обнаружить которые возможно лишь при вскрытии упаковки. В зависимости от вида транспорта, которым доставлялся груз, расстояния доставки и характера порчи имущества, законодательно установлены следующие сроки предъявления претензии:. Претензия в отношении ущерба, нанесенного имуществу, предъявляется в течение 6 месяцев. По возмещению прочих убытков, таких, как штрафы и пеня претензию следует предъявить в дневный срок.

Законодательно утвержденный срок рассмотрения претензии транспортной компанией составляет 30 дней со дня ее получения. Собственник груза должен обезопасить себя, ведь с товаром по дороге может произойти все, что угодно. Не всегда сотрудники транспортной компании виновны в нарушениях.

Иногда порча содержимого или задержка доставки происходят по независящим от воли сторон причинам. Однако если перевозчик виновен в обнаруженных нарушениях, следует соблюдать несколько правил, которые помогут защитить свои права:. Непредвиденные обстоятельства случаются с каждым. Чаще всего виноват человеческий фактор. Однако и климатические условия исключать не нужно.

Нужно выбирать исключительно проверенные компании, чтобы обезопасить себя при транспортировке дорогостоящих грузов. Содержание претензионного письма не регламентировано законом, однако есть ряд пунктов, которые должны быть в документе обязательно:.

Претензия о недостаче груза: образец

Претензии и иски, предъявляемые экспедитору. Статья До предъявления экспедитору иска, вытекающего из договора транспортной экспедиции, обязательно предъявление экспедитору претензии, за исключением предъявления иска при оказании экспедиционных услуг для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением клиентом предпринимательской деятельности. Право на предъявление экспедитору претензии и иска имеет клиент или уполномоченное им на предъявление претензии и иска лицо, получатель груза, указанный в договоре транспортной экспедиции, а также страховщик, приобретший право суброгации.

Перевозка грузов производится, как правило, на основании заключаемого договора перевозки п. По такому договору перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его получателю, а отправитель обязуется оплатить такую перевозку п.

Претензия по повреждению груза, доставленным прямым смешанным сообщением, подается через 4 месяца после начала транспортировки. Компания грузоперевозок может пойти на уступки и принять претензию, поданную не в срок, если причина задержки подачи претензии уважительная. Рассмотрение претензии компанией и подача ответа происходит через 30 дней, после передачи претензии. Если по истечении этого срока ответ не дан, то обратитесь в судебные инстанции с исковым заявлением. Если перевозчик отказывается от выполнения требований, озвученных в претензии, то подавайте иск в арбитражный суд. Помните, что иск вы можете предъявить только по юридическому адресу компании-перевозчика. При составлении иска обязательно пропишите, как и какие вы обнаружили повреждения после получения товара. Сошлитесь на сопутствующую документацию, такую как акт о повреждении груза, чеки на покупку товара.

Вот образец претензии экспедиторы за порчу груза (утрату, повреждения). Требование (претензия) о возмещении экспедитором убытков (возмещении ущерба), понесенных в результате утраты, недостачи или повреждения (порчи) груза. " __ г. между _ (наименование или Ф.И.О. экспедитора) и _ (наименование или Ф.И.О. клиента) заключен договор транспортной экспедиции N ____, в соответствии с которым Экспедитор обязался выполнить (организовать) перевозку _ (наименование и объем груза) (далее - Груз) из _ (пункт отправления) в.

Претензия на уплату стоимости недостачи груза от грузоотправителя к перевозчику

При отправке посылки через транспортную компанию не исключены форс-мажорные ситуации, которые приводят к повреждению, порче, безвозвратной утрате груза. Принимая от клиентов товар, перевозчик берет на себя ответственность за его сохранность, поэтому в случае ненадлежащего исполнения обязанностей по перевозке следует обратиться к нему с претензией. В статье рассмотрим, в каких случаях можно написать претензию в транспортную компанию, как ее правильно составить и в какие сроки следует подать. Основным инструментом защиты клиента является обращение к перевозчику с претензией. В соответствии со статьей ГК РФ соблюдение претензионного порядка обязательно перед обращением в суд.

Претензия транспортной компании

Заключили договор с транспортной компанией на перевоз груза в фуре. Составили договор транспортной экспедиции. Во время транспортировки груза водитель сломался, а потом "забухал", в итоге груз пришел на 2 недели позже, чем обещал менеджер компании. Во время поломки и "пьянства" груз был перемещен в другую фуру. Во время приемки оказалось, что 1 места не хватает. Когда начали разбирать груз, оказалось, что 2 места не наши, а наших нет. Во время разговора с менеджером оказалось, что это места с другого города, а где наши места менеджер не знает.

Претензия к транспортной компании (потерян груз)

Указанные товары поступили. Фактически оказалось. Недостача брак на сумму образовалась ся по вине изготовителя поставщика, перевозчика. Данный факт подтверждается актом No.

Претензия к экспедитору

Основание для составления претензии к транспортной компании Транспортная компания — это компания, занимающаяся деятельностью по организации перевозок грузов от грузоотправителя клиента к грузополучателю. Деятельность транспортных компании регулируется ГК РФ главой 41 ст. В соответствии с п.

Претензия о недостаче товара образец

.

Претензия в транспортную компанию

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Инесса

    Тарас крутой мужик!

  2. onvachildsob

    А я увидел через лобовое стекло!

© 2018-2021 zhivaya-gazeta.ru