+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Является Ли Мультиварка Технически Сложным Товаром Бытового Назначения

Является Ли Мультиварка Технически Сложным Товаром Бытового Назначения

К сожалению, сайт Professionali. RU не может работать надлежащим образом с отключенным JavaScript. Постановление Правительства РФ от Подходит под данный перечень мультиварка???

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли вернуть товар надлежащего качества (мультиварку), который не нужен?

Здравствуйте, является ли мультиварка технически сложным товаром? Не включалась программа при первом использовании. Возможен или нет возврат или обмен. Обращался в магазин с претензией ответа не получил. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

Важно Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления. В этом случае потребитель имеет право предъявить одно из указанных требований, но бремя доказывания того, что недостатки в товаре являются производственными, лежит на потребителе.

То есть, если потребитель не получил удовлетворения своего требования, он должен за свой счёт провести экспертизу качества данного товара. Если экспертиза установит, что недостатки являются производственными, то потребитель будет вправе требовать удовлетворения своего требования и возмещения убытков затрат на проведение экспертизы.

Порядок действий потребителя Для удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к продавцу изготовителю, импортёру с письменной претензии, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т. Доброго дня! Мультиварка входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, если на неё установлен срок гарантии.

Но она же НЕ ВХОДИТ В Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Составляйте письменную претензию в 2-х экземплярах. Существенный недостаток товара- неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Обратите внимание! Потребитель вправе потребовать также полноговозмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Если продавцу или изготовителю было заявлено требование о ремонте или замене технически сложного товара, то можно потребовать также предоставления Вам аналогичного товара на период ремонта или замены Вашего этот товар должен быть предоставлен и доставлен в течениетрех дней. Затем четко сформулируйте свои требования, исходя из данной статьи. Требование должно быть одно либо возврат денег, либо замена товара и т.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: почему нельзя вернуть мультиварку надлежащего качества обратно в магазин? Читайте далее. Так, в соответствии со статьей 25, покупатель вправе произвести возврат товара надлежащего качества в первые четырнадцать дней с момента покупки обратно в магазин, если он не подошел по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации.

Кроме того, покупателем должны быть соблюдены некоторые условия для возврата, к которым относятся:. Если покупатель потерял чек, он все равно вправе вернуть товар. Продавец не имеет права отказать в возврате на основании отсутствующего чека. Вместо него покупатель может предоставить аналогичный документ которым может оказаться квитанция или гарантийный талон или пригласить в магазин знакомого или друга, который засвидетельствует ранее совершенную покупку.

Согласно ей, он возможен при удовлетворении следующих условий:. Мультиварка, как товар бытового назначения, считается товаром длительного пользования, вернуть который можно только в следующих случаях:.

При обнаружении одного из следующих условий, покупатель может вернуть мультиварку в магазин, потребовав взамен:. Срок, в течение которого можно вернуть мультиварку, зависит от степени её поломки. Каждый хотя бы однажды попадал в неловкую ситуацию. Купили мультиварку, блендер или мясорубку, пришли домой, распаковали, а товар немного не такой, о котором мечтали.

Нет нужной функции, маленькая мощность, не получается разместить на столе. Этот перечень бесконечен, но итог один — нужно возвращать или обменивать товар. Если товар исправен, но просто не подошёл по комплектации или мощности, то покупатель согласно ст.

Такое право распространяется на все непродовольственные товары, не вошедшие в Перечень товаров, которые не подлежат возврату. Мультиварка, блендер или мясорубка в Перечень не входят. Для возврата или обмена мелкой бытовой техники надлежащего качества покупатель должен обратиться к продавцу с устным или письменным заявлением.

Приоритет у письменного заявления, на которое продавец обязан отреагировать и дать официальный ответ. Покупатель может просить о замене на подобную модель, договориться о доставке аналога, которого на данный момент нет в наличии, а если обмен невозможен, настаивать на возврате средств. Для осуществления такого обмена необходимо, чтобы товар не был в использовании, имел товарный вид, сохранял свои потребительские свойства, все пломбы или фабричные ярлыки не были сорваны.

Кроме того, у покупателя должен быть в наличии документ, подтверждающий оплату товара. Обычно это кассовый или товарный чек. Если указанный документ отсутствует, покупатель может ссылаться на свидетелей, которые подтвердят факт покупки.

Приходя в магазин, можно увидеть табличку, что купленные товары обмену и возврату не подлежат. Но насколько законно такое предупреждение? Возвратить или обменять товар за редким исключением покупатель имеет право. На это есть различные основания. Основанием для обмена или возврата товара может быть несоответствие размеру, цветовой гамме, комплектности и прочие факторы.

Это субъективные причины, которые покупатель определяет для себя и сообщает продавцу. Но основание может быть и более существенным. Тогда речь идет о некачественном товаре как вернуть некачественный технически сложный товар? Итак, прошло две недели, а у мясорубки задымился двигатель. Что делать? Многие покупатели, опасаясь дополнительных растрат и нервотрепок, идут по пути наименьшего сопротивления.

Покупают новую мясорубку. И напрасно. Такую мелкую бытовую технику можно вернуть, даже если она была в использовании.

На все электроприборы есть гарантийный срок. Если же гарантийный срок менее двух лет, техника сломалась по окончании гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента продажи, то покупатель также может требовать обмена или возврата товара. В данном случае нужно будет доказать, что недостатки возникли до момента передачи товара покупателю. Гарантийный срок не истёк, мясорубка сгорела, гарантийный талон есть и верно заполнен.

Что делать дальше? Испорченный товар вместе с гарантийным талоном нужно предъявить продавцу с требованием:. Закон однозначно оставляет право выбора, что требовать, за покупателем. Конечно же, никто не хочет пользоваться ремонтированной техникой, поэтому для возврата средств необходимо написать заявление с соответствующим требованием. Следует помнить, что продавец удовлетворит любое требование, если недостатки техники не причинил сам покупатель.

То есть перегоревший из-за перепада напряжения двигатель будет проблемой покупателя. Равно, как и сломанный в результате попадания косточки в шнек мясорубки. Бывает ситуация, когда покупатель не против гарантийного ремонта.

Следует помнить, что согласно ст. Стоимость такого ремонта полностью ложится на продавца. После устранения одного недостатка, техника опять отказывает. Оформлять возврат товара, но уже по другой статье закона — по причине существенного недостатка. После отражения всех фактов лучше копию акта получить на руки. Если было принято решение о проведении экспертизы, то стоит дождаться ее результатов. При неудовлетворительном решении можно провести дополнительную независимую оценку.

Если второй эксперт также признает покупателя виновным в порче товара, то затраты продавца на проведение оценки ложатся на покупателя. Если продавец согласился на возврат денег, нужно потребовать акт или накладную о возврате товара. Документ необходимо хранить до возврата средств. Если дело дошло до претензии, то написать её никакого труда не составит.

Как и любое заявление, претензия адресуется от покупателя директору или другому уполномоченному решать данные вопросы. Претензию необходимо составить в двух экземплярах, один из которых остается у продавца, второй — у покупателя. На претензии обязательно должна быть дата обращения и подпись продавца. Если продавец уклоняется от принятия претензии, то есть другой вариант вручения.

Можно отправить почтой претензию на юридический адрес магазина, но обязательно нужно сохранить чек, подтверждающий отправку письма. Если продавец не принимает возврат, нужно писать претензию к директору, генеральному директору или лицу, уполномоченному решить данный вопрос.

Если ситуация не разрешена, то следующий шаг — жалоба на нерадивого продавца в Роспотребнадзор. Если в ходе проверки будет обнаружено, что отказ в обмене товара или возврате денег был незаконным, то на магазин будет наложен штраф, а покупатель получит свои средства. Даже товар без дефектов покупатель может вернуть или обменять, но покупка должна быть при этом в идеальном состоянии.

Сроки и варианты обмена или возврата зависят от способа покупки и причин возврата. Но в отношении технически сложных товаров, немного иные правила обмена или возврата и в том же пункте закона сказано, что вернуть или обменять технически сложный товар возможно в течении 15 дней с момента передачи товара, а по истечении данного срока только в трех случаях:. С мультиваркой ситуация следующая, если еще не прошло 15 дней с момента передачи вам мультиварки, то в принципе есть шанс, что возврат или обмен произойдет без проблем, но если прошло 15 дней с момента передачи вам товара, то продавец скорее всего начнет клонить к тому, что мультиварка это технически сложный товар и по закону он может только направить вас на ремонт и будет под любым предлогом отказывать вам в обмене или возврате товара.

Логин: Пароль: Запомнить? Как подать претензию Oбpaзцы пpeтeнзий Как подать иск в суд Вопросы и ответы Книга "Права потребителей". Нормативные акты Законопроекты Наши комментарии.

К сожалению, сайт Professionali. RU не может работать надлежащим образом с отключенным JavaScript. Постановление Правительства РФ от Подходит под данный перечень мультиварка??? Если покупатель не получил необходимой для правильного выбора информации см. Через 6 месяцев пользования перестал работать таймер на одной из функций мультиповар. Точнее таймер из 6 включений таймер на работает в 3-х случаях. Естественно не подгадаешь - когда он пойдет назад, а когда нет!

Магазин заворачивает в сервисный центр под благовидным предлогом - вроде несите сами так быстрее вссе будет - таам все и проверят. А те попросту забирают товар и ничинают ремонт. Однако, если это товар технически сложный, то правила о возврате или замене действует лишь в случае выявления в товаре существенного недостатка.

В остальных случаях - ремонт. Так с года телефоны с сенсорным экраном отнесли к технически сложным товарам. Нам первый раз телефон заменили, а после того, как сенсорный экран вышел из строя снова на замененном телефоне - предложили ремонт со ссылкой на новеллу в перечне технически сложных товаров.

Мультиварка является технически сложным товаром, так как в давно внесли дополнение в данное постановление. Вы имеете право вернуть мультиварку продацу при наличии производственного брака любого. Пишите заявление на возврат денег продавцу. Не совсем понятна Ваша позиция. При этом все остальные телефоны не сенсорные в таким товарам не относятся, но гарантийные сроки на них устанавливаются.

Вот Вам четкий пример который не согласуется с Вашей позицией. Если можно сошлитесь на какой-то нормативный акт или пример из судебной практики. Кстати на всю обувь большинство крупных магазинов торговых сетей устанавливают гарантию. Зачастую 30 дней на обувь из кожи. Значит между техникой и технически сложными товарами и остальными напр.

Но что-то я такой разницы не помню. А все дипломы, не имеющие "гарантийных обязательств", являются товаром простым, видимо : по аналогии :. Вы о законодательстве РФ? Что есть гарантийное обязательство и как его может иметь товар? Что еще могут иметь товары?

Стоит обратиться в орган государственного надзора, который в силу п. На практике столкнулся с тем, что все эти ответы и разъяснения "от лукавого". Все они уклончивые, так как при отсутствии официального толкования от Верховного суда все разъяснения сведутся к "возможно" или "вероятно". Я член торгово-промышленной палаты и скажу что все эксперты там не отличаются супер возможностями. Последняя инстанция - все равно суд. А он будет разрешать спор по представленным истцом обстоятельствам и доказательствам.

Иногда я через конференцию получаю намного более информативные ответы чем в каких-либо госорганах. Духовой шкаф скорей предполагает обычную духовку возможно совмещенную с газом или иным источником тепла.

Очевидно поэтому Дюдмила ниже пишет про иной принцип действия. У меня больше подозрений в отношении другой фразы: электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой. Хотя водонагреватель сам по себе не предполагает нагрев иных предметов или веществ кроме воды.

Хотя в смысле буквального толкования закона вряд ли получится мультиварку отнести в шкафам или водонагревателям. Судя по отзывам - это не технически сложный товар. Кстати - уже забрали, правда со скандалом в сервисной центре. Если не привезут то, что заказали на обмен заберем деньги.

Мое мнение таково-- раз мультиварки в перечне нет, и по признакам она не подпадает под технически сложный товар, то она является обычным товаром. Следовательно, должны применяться положения Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для начала напишите продавцу письменную претензию, в которой изложите свои требования, а дальше действовать согласно ответа продавца на вашу претензию.

И не надо никуда обращаться за разъяснениями. Что по своей сути делает микроволновка или мультиварка? Увеличивает температуру воды, содержащейся в продуктах или воды в специальной емкости для термической обработки пищи. Требуется JavaScript К сожалению, сайт Professionali. Проверьте, включен ли у Вас JavaScript для корректного отображения страницы. С уважением, команда Профессионалы. Сообщество юристов. Является ли мультиварка технически сложным товаром? Комментарии Полагаю, нет.

Данный перечень является закрытым. Мультиварка там не указана. Дезинфекция любых объектов. Сегодня в Объявления. Андрей, а тебе надо, чтобы она относилась к технически сложным?

Осложнишь себе задачу. Среди перечисленного оборудования чего-то похожего на мультиварку нет. Нет ничего из подобной группы товаров. Эффективное управление складскими запасами. Добрый день, ссылку пришлите на постановление с дополнением, пожалуйста. С уважением Анжелика. Тогда почему "Консультант" выдаёт недействующую редакцию?

Все товары имеющие гарантийное обязательство являются технически сложным товаром. Сотрудник интернет - магазина. Диплом не является товаром. Не согласна. Анна, пожалуйста, поясните свою позицию о гарантии на товар. Цена договорная. Или в торгово-промышленную палату. Думаю, нет. Принцип действия другой. Электрический водонагреватель с микропроцессорной автоматикой. Каким образом управляется мультиварка?

Чего здесь непонятного? Добавить комментарий. Помогите оформить гараж в собственность. Здравствуйте, помогите оформить гараж в собственность. Гараж находится в поселке городского типа возле дома но не прилегает к нему, рядам стоят Взыскание долга с ИП прекратившего свою Индивидуальный предприниматель, прекратил свою деятельность Ранее с ИП был заключен договор аренды земельного участка Архив публикаций Выберите из списка.

Ваше имя. Ваша фамилия.

Является ли мультиварка технически сложным товаром?

Здравствуйте, является ли мультиварка технически сложным товаром? Не включалась программа при первом использовании. Возможен или нет возврат или обмен. Обращался в магазин с претензией ответа не получил. Действительно существует перечень товаров надлежащего качества , которые не подлежат обмену, если не подошли покупатели, по цвету, размеру, габариту и прочее. Но это касается только товаров надлежащего качества.

Если товар ненадлежащего качества, то этот перечень неприменим, а применима статья 18 Закона о защите прав потребителей, где сказано, что, если покупателю продан товар ненадлежащего качества он имеет право либо на замен этого товара на аналогичный товар надлежащего качества либо на расторжения договора розничной купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости.

Мультиварки в него не входят. Вы вправе требовать замены товара либо устранения недостатков, можете также отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег п. Указанные требования могут быть предъявлены в течение гарантийного срока п. Если в разумный срок вам на претензию не ответили, вы имеете право обратиться в суд с соответствующим иском.

Кстати, если бы даже мультиварка входила в перечень технически сложных товаров, это не лишало бы вас права обратиться с указанными выше требованиями в течение пятнадцати дней со дня передачи товара либо по истечении этого срока, если указанный вами недостаток товара является существенным п.

Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Является ли мультиварка технически-сложным товаром? Консультация юриста онлайн.

Ответы юристов 2. Рейтинг Правовед. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Красников Владимир. Доброе утро! Засыпкин Алексей. Здравствуйте, Василий. Все услуги юристов в Москве. Возврат товара поставщику. Составление претензии на возврат товара. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Является ли Электропечь технически сложным товаром? Является ли видеодомофон технически сложным товаром?

Является ли смартфон технически сложным товаром, за который нельзя потребовать уплаченные средства? Является ли гироскутер технически сложным товаром? Является ли смартфон технически сложным товаром? Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки? Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Мультиварка это технически сложный товар

Сообщение от Олеся Сергеевна П. Уважаемые форумчане, оцените шансы плиз, и поясните пжлст относительно отношения Товара к перечню сложных.

Nick Посмотреть профиль Найти ещё сообщения от Nick Цитата: Сообщение от Олеся Сергеевна П. Президиум Новосибирского областного суда город Новосибирск 15 августа г Решением мирового судьи 9-го судебного участка Ленинского судебного района г. Апелляционным определением Ленинского районного суда города Новосибирска от 27 марта года решение мирового судьи отменено, постановлено новое решение об отказе в иске. Как видно из материалов дела и установлено судом, ДД. Заключением сервисного центра при проверке качества товара установлено, что выявленный дефект имеет производственный характер.

ГГГГ истец обратилась к продавцу с претензией о возврате уплаченных денежных средств в связи с наличием выявленных при эксплуатации товара недостатков, которая оставлена ответчиком без удовлетворения. Постанавливая решение о частичном удовлетворении иска, мировой судья 9-го судебного участка Ленинского судебного района г.

Новосибирска пришел к выводу, что мультиварка не входит в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Правительством РФ от Поэтому для расторжения договора купли-продажи в связи с обнаружением в данном товаре в течение гарантийного срока производственного дефекта не требуется, чтобы этот недостаток был существенным или чтобы имелись иные условия, предусмотренные для технически сложных товаров, при наличии которых возможно расторжение договоров купли-продажи таких товаров.

Отменяя решение мирового судьи и отказывая КНВ в иске, суд апелляционной инстанции исходил из того, что поскольку мультиварка Brand имеет водонагревательный элемент с микропроцессорной автоматикой, то она является технически сложным товаром, в связи с чем иск мог быть удовлетворен только в случае обнаружения существенного недостатка товара, что не имело место в настоящем деле. При этом в нарушение положений пунктов 5 и 6 части 1 статьи ГПК РФ суд апелляционной инстанции не указал, какие доказательства позволили ему прийти к выводу о том, что мультиварка относится к электрическим водонагревателям с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой.

Кроме того, суд апелляционной инстанции не учел, что Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ абз. Вместе с тем, как установлено судом, КНВ приобрела у ответчика не электрический водонагреватель с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой, а мультиварку, которая является электроприбором для приготовления пищи.

Данное наименование товара указано в товарном чеке л. При этом Перечень технически сложных товаров, утв. Постановлением Госстандарта России от Однако положения ст. По изложенным основаниям президиум Новосибирского областного суда находит, что допущенные судом 2-ой инстанции нарушения норм материального и процессуального права являются существенными, так как они повлияли на исход дела.

В связи с этим указанное судебное постановление подлежит отмене с оставлением в силе решения суда 1-ой инстанции. Найти ещё сообщения от Nick

Сообщение от Олеся Сергеевна П.

Логин: Пароль: Запомнить? Как подать претензию Oбpaзцы пpeтeнзий Как подать иск в суд Вопросы и ответы Книга "Права потребителей". Нормативные акты Законопроекты Наши комментарии. Новые сообщения Настройки Руководство форума. Форум Свободное обсуждение Обсуждение конкретных ситуаций Возврат мультиварки, технически сложное устройство или. Показано с 1 по 24 из Тема: Возврат мультиварки, технически сложное устройство или.

Опции темы Версия для печати Отправить по электронной почте… Подписаться на эту тему…. Girlandayo Просмотр профиля Сообщения форума Личное сообщение. Возврат мультиварки, технически сложное устройство или Добрый день, подскажите, пожалуйста, как действовать в данной ситуации: была приобритена мультиварка, после некоторого времени использования были обнаружены недостатки: при приготовлении пригорало любое блюдо, появлялся запах горелой изоляции.

Мультиварку сдал продавцу, продавец принял для отправки в сервисный центр. СЦ должн был провести экспертизу. По истечению 20 дней я пришел в магазин, мне сказали, что дефект не был признан сервисным центром, предложили забрать мультиварку обратно, я забирать не стал.

Никакого акта проверки не предоставили, сказали, что его надо заказывать у сервисников, что смогут сделать на следующей неделе. Я попросил поставить письменную отметку в гарантийный талон о том, что я обратился, что акт проверки не предоставлен в момнет моего обращения по истечению установленного срока - 20 дней.

Подскажите, как действовать далее? Заранее спасибо за консультацию с уважением. Shahmatistka Просмотр профиля Сообщения форума Личное сообщение. Сообщение от Girlandayo. Добрый день, подскажите, пожалуйста, как действовать в данной ситуации: была приобритена мультиварка, после некоторого времени использования были обнаружены недостатки: при приготовлении пригорало любое блюдо, появлялся запах горелой изоляции.

Мультиварку сдал продавцу,. Я попросил поставить письменную отметку в гарантийный талон о том, что я обратился, что акт проверки не предоставлен в момнет моего обращения по истечению установленного срока - 20 дней?

Последний раз редактировалось Shahmatistka; Последний раз редактировалось Girlandayo; Насколько, я понимаю, так как я не оформлял письменную претензию при первом обращении, моя единственная возможность сейчас написать требование о проведении экспертизы в моем присутствии так как акт проверки мне не выдали - значит экспертизу не делали.

Если мне выдадут акт о неподтверждении дефекта, останется только один вариант - через суд. Wладимир Просмотр профиля Сообщения форума Личное сообщение. Super Neo Просмотр профиля Сообщения форума Личное сообщение. Сообщение от Shahmatistka.

При этом предъявить продавцу письменную претензию с требованием безвозмездного устранения недостатков п. Последний раз редактировалось Super Neo; Спасибо за консультации хоту все-таки разъяснить про подгорание и запах Когда готовишь пищу, в том числе по книге рецептов, которая есть в комплекте, пища подгорает даже если постоянно мешать, подливать масло и так далее. Вообще без вариантов на готовую еду а не сырую без запаха гари и скобления полусантиметрового нагара после.

Вторая причина, появляется не то, что запах пластика от нового продукта, он несомненно есть у каждого товара, а именно едкий "горячий" запах, как будто кто-то жгёт пластмассу на кухне, и этот запах впитывается во всю еду в том числе которая простонаходится рядом - с привкусом сгоревшего руберойда я принимать пищу не могу как ни старался, извините. Третья, я просто боюсь за безопасноть, вдруг что-нибудь возгориться в ней, постоянно ходить и не сводить с нее глаз как то не планировал.

Обменять хочу точно на такую же, но чтобы без рисков отравиться и сгореть помогите, все-таки, определится идти и просить экспертизы в моем присутствии выражаю благодарность Шахматистке за поправленный текст претензии и советы или просить сразу замены так как мультиварка не в перечне ? Спасибо заранее. Я думаю вам опять откажут в требовании, если вы и с претензией обратитесь, но хуже от этого не будет. Если есть возможность продемонстрировать недостаток в магазине, можно например кашу приготовить.

На другом форуме была тема про хлебопечку и там потребитель доказал, что в хлебопечке есть недостаток. До этого ему несколько раз отказывали по заключению СЦ, что так же недостаток не подтверждался. Но у него не пропекала хлеб хлебопечка. Он принес все продукты в магазин и пек хлеб. Сообщение от Wладимир.

Не может и не будет, т. Каша подгорать может и из-за превышения допустимой температуры нагрева в мультиварке и из-за брака антипригарного покрытия чаши и т. Может и не дойти дело до суда, если продавец сам убедится в пригорании продукта и вкусе его. Сообщение от Super Neo. Почему только устранения недостатков? Шахматистка еще раз вам напомню, у вас же был случай с точно такой мультиваркой и мы вам писали, что нет мультиварок в перечне и потребитель может обращаться с любым требованием из ст.

Диагностику в АСЦ делали, недостаток не подтвердили. Не вправе, нет такого требования в законе. Экспертизу проводят, если возникнет спор о причине возникновения недостатков в товаре , а здесь недостаток не подтвердился, нет его. Shahmatistka, спасибо вчера отвез претензию приняли , будем ждать ответа. Добрый день, 15 числа мне позвонили из магазина и сказали приходить для подписания соглашения о замене товара на аналогичный. Это уже для меня означало победу - претензия сделала свое дело.

Когда пришел, я так и не понял почему, оформили документы на возврат денег, хотя я уже выбрал аналог, потому что моей модели не было в наличии. Очень рад, что так все получилось. В этой жизни не надо быть скупым, но справедливость отстаивать должен каждый. Спасибо всем за помощь, низкий поклон Shahmatistkе за поддержку выбранного мной курса. Еще благодарю всех за то, что сделали меня чуть грамотнее - классный сервис!!!

Когда пришел, Марлиона Просмотр профиля Сообщения форума Личное сообщение. А если мультиварка куплена в интернет-магазине? У меня ситуация похожа: мультиварка перестала нагреваться, то есть недостаток очевиден; гарантийный срок ещё не кончился. Вот только куплена она была в пункте выдачи интернет-магазина. Мои действия по возврату денег такие же?

Евгений Мясин Просмотр профиля Сообщения форума Личное сообщение. При недостатке не имеет значения место и форма покупки. Свободный художник.

Спасибо, Евгений, за оперативный ответ. Сегодня обнаружила, что интернет-магазин "МТ-онлайн", в котором была покупка уже не существует. На его месте новая вывеска - "Кибери".

На моём чеке печати МТ-онлайна. Видимо отфутболят в Кибери мою претензию. Хотя на сайте Кибери заявляют о том, что они объединились с МТ-онлайн и поддерживают их гарантийные обязательства. Попробую начать с Кибери. Но правильно ли я понимаю, что у меня есть и другие адресаты для предъявления претензии??? Пункт 2 статьи 18 Закона определяет, что "требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю".

Санкт-Петербург, ул. Коли Томчака, 28, лит. Контактное лицо Щекотова Елена. Данная компания базируется: во-первых на сайте multivarka. Писать претензию в их адрес? Последний раз редактировалось Марлиона; Статус ООО "Технопоиск" без документов оценить не могу.

Евгений, спрошу иначе: закон о ЗЗП позволяет мне писать претензию в адрес ООО "Технопоиск", считая их уполномоченной организацией, импортёром? Закон позволяет, если ООО является уполномоченной организацией или импортером. Ваши права Вы не можете создавать новые темы Вы не можете отвечать в темах Вы не можете прикреплять вложения Вы не можете редактировать свои сообщения BB коды Вкл.

Смайлы Вкл. HTML код Выкл. Текущее время: All rights reserved. Перевод: zCarot. Законодательство Нормативные акты Законопроекты Наши комментарии.

Форум потребителей Новые сообщения Настройки Руководство форума.

Является ли мультиварка технически-сложным товаром?

Мультиварка относится к технически сложным товарам бытового назначения, которые в случае их надлежащего качества и установления на них гарантийного срока, не подлежат возврату или обмену п. Мультиварка входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, если на неё установлен срок гарантии. Но она же НЕ ВХОДИТ В Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.

Здравствуйте, является ли мультиварка технически сложным товаром? Не включалась программа при первом использовании.

Здравствуйте, является ли мультиварка технически сложным товаром? Не включалась программа при первом использовании. Возможен или нет возврат или обмен. Обращался в магазин с претензией ответа не получил. Действительно существует перечень товаров надлежащего качества , которые не подлежат обмену, если не подошли покупатели, по цвету, размеру, габариту и прочее. Но это касается только товаров надлежащего качества. Если товар ненадлежащего качества, то этот перечень неприменим, а применима статья 18 Закона о защите прав потребителей, где сказано, что, если покупателю продан товар ненадлежащего качества он имеет право либо на замен этого товара на аналогичный товар надлежащего качества либо на расторжения договора розничной купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости. Мультиварки в него не входят.

Здравствуйте, является ли мультиварка технически сложным товаром? Не включалась программа при первом использовании. Возможен или нет возврат или обмен.  Но это касается только товаров надлежащего качества. Если товар ненадлежащего качества, то этот перечень неприменим, а применима статья 18 Закона о защите прав потребителей, где сказано, что, если покупателю продан товар ненадлежащего качества он имеет право либо на замен этого товара на аналогичный товар надлежащего качества либо на расторжения договора розничной купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости.

Мультиварка технически сложный товар или нет

Но в отношении технически сложных товаров, немного иные правила обмена или возврата и в том же пункте закона сказано, что вернуть или обменять технически сложный товар возможно в течении 15 дней с момента передачи товара, а по истечении данного срока только в трех случаях:. С мультиваркой ситуация следующая, если еще не прошло 15 дней с момента передачи вам мультиварки, то в принципе есть шанс, что возврат или обмен произойдет без проблем, но если прошло 15 дней с момента передачи вам товара, то продавец скорее всего начнет клонить к тому, что мультиварка это технически сложный товар и по закону он может только направить вас на ремонт и будет под любым предлогом отказывать вам в обмене или возврате товара. Как мы с вами разобрались мультиварка не технически сложный товар в рамках статьи 18 и проблем с ее возвратом не должно возникнуть. Продавец должен уведомить вас о проведении экспертизы и вы на основании той же статьи имеете полное право присутствовать на экспертизе, о своем желании присутствовать вы должны уведомить продавца в письменной форме под роспись на вашем экземпляре уведомления. Если эксперт вынесет заключение в котором будет сказано, что недостатки возникли по вине потребителя, к примеру по причине неправильно эксплуатации или использования не по назначению, то в такой ситуации экспертизу оплачивает потребитель и продавец соответственно не выполняет его требования. Если экспертиза покажет, что потребитель не виноват в возникновении недостатков, а недостатки возникли по вине продавца, изготовителя или импортера, то в такой ситуации стоимость экспертизы оплачивает продавец и соответственно продавец выполняет все требования потребителя, то есть или возвращает деньги за товар или производит обмен. Далее указываются данные о товаре цена, дата покупки, наименование товара, причины возврата. Так же обязательно укажите, что в итоге вы хотите от продавца, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы, или обмена на такой же товар без брака, или обмена на аналогичный товар. Обычно так и происходит. Если продавец необоснованно отказал вам в возврате денег, то в такой ситуации следует подготовить претензию в адрес продавца, в которой потребовать выполнения ваших законных требований и указать продавцу в каких моментах он нарушил законодательство о правах потребителя.

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры. Видеофиксация на нотариальной сделке 1 ставка. Дает ли что то согласие соседа снизу на установку мокрой точки над его жилой зоной в общежитии 1 ставка. Могут ли судебные пристава снимать деньги в счет погашения долга с чужой карточки?

Здравствуйте, является ли мультиварка технически сложным товаром? Не включалась программа при первом использовании. Возможен или нет возврат или обмен.

К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2018-2021 zhivaya-gazeta.ru