+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

С заказом мебели проблема

С заказом мебели проблема

На самом деле, тема очень важная. Ведь все мы наслышаны об ужасных историях от людей, которые заказали мебель, передали аванс и в итоге остались и без денег, и без мебели. А мебель нынче стоит очень и очень приличных денег. Так как же сделать так, чтобы Вас не обманули? Тут я поделюсь с Вами опытом и подсказками. В данной статье я рассмотрю этот вопрос с точки зрения добросовестности фирмы, как таковой.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

кто сталкивался с проблемами при покупке мебели.

Особенности возврата мебели, сделанной по индивидуальному заказу, регламентируются Законом от Граждане могут возвращать продавцам мягкую мебель, изготовленную по своим образцам и параметрам, но могут возникнуть сложности.

В статье рассмотрим, какой товар получится вернуть, какие требования может предъявить потребитель, как добиться возврата в досудебном или судебном порядке, и что делать, если магазин отказывается выполнять требования клиента.

По закону вернуть мебель, сделанную по индивидуальному заказу, можно лишь в том случае, если она ненадлежащего качества. Под этим подразумевается:. Если мебель надлежащего качества, но сделана по заказу клиента, вернуть ее не получится. Дело в том, что действие ст. В таком случае человек может вернуть его или обменять на аналогичный, даже если не подходит цвет или фасон. Если же потребитель самостоятельно сделал замеры, указал в проекте желаемые цвета, стиль и другие параметры, вернуть не удастся.

Заменить товар ненадлежащего качества можно на основании ст. Но, согласно Постановлению Правительства РФ от Отправляя досудебную претензию или обращаясь в суд, клиент вправе требовать следующее:. На основании ст. В таком случае ему придется полностью возмещать все расходы, понесенные продавцом: оплата материалов, транспортировки, и пр. Для возврата изготовленной на заказ мебели нужно знать сроки.

Она относится к товарам длительного пользования, поэтому производители или магазины дают гарантию на лет. Если гарантийный срок не установлен, претензии предъявляются в разумный срок, но не более 2 лет с момента получения товара. Если оплата производилась наличными, деньги возвращаются таким же способом. При безналичной оплате возврат производится на карту, с которой были списаны средства. Еще один момент касается возмещения стоимости мебели, заказанной в кредит или рассрочку ст. Продавец обязан возместить покупателю всю выплаченную сумму, а также плату за предоставление займа.

Требования к форме претензии законодательством не устанавливаются. Ее можно составить от руки или в печатном виде, главное — отсутствие существенных ошибок и нечитаемой информации. Обязательно нужно указать дату заключения договора об изготовлении и доставке мебели, перечень дефектов и требования.

Совет: если претензия подается лично, лучше составить ее в двух экземплярах. Первый оставить в магазине, а на втором попросить поставить отметку о принятии и забрать ее себе. В дальнейшем при возникновении проблем его можно использовать как доказательство факта получения документа продавцом.

Если клиент обращается к продавцу лично, нужно взять с собой паспорт. Дистанционно отправляется только сама претензия. Что касается договора, то второй экземпляр в любом случае хранится в магазине. Если стороны договорились об изготовлении новой мебели или устранении имеющихся дефектов и оговорили сроки, но продавец их нарушает, для него это чревато неблагоприятными последствиями.

В такой ситуации на основании ст. Если договором установлен более высокий размер неустойки, используется он.

Чаще всего магазины либо не соблюдают сроки устранения недостатков, либо вовсе отказываются их исправлять. В такой ситуации гражданин может подать исковое заявление в суд и потребовать компенсацию понесенных расходов, возмещение морального вреда и неустойку.

Заявление следует подавать в районный или городской суд по месту нахождения ответчика. Предварительно рекомендуется провести экспертизу, которая покажет, что дефекты возникли по его вине. В таком случае в иске нужно указать и возмещение расходов за нее. Деньги выплатят, если суд удовлетворит исковые требования. С года истцы сами должны отправлять копии исковых заявлений ответчикам. Узнать адрес магазина можно в договоре или на официальном сайте.

Копия уведомления о вручении или иной документ, подтверждающий получение, понадобится для суда. Самая распространенная проблема, с которой приходится сталкиваться гражданам — отсутствие реакции продавца на досудебную претензию, неисполнение требований или нарушение сроков. В таком случае лучше сразу обратиться к юристу, который решит вопрос мирным путем, и длительных судебных разбирательств получится избежать. Если же суд уже прошел, решение вынесено в пользу клиента, но ответчик не торопится его исполнять, помощь юриста тоже не будет лишней.

Даже при наличии исполнительного листа о взыскании компенсации нет никаких гарантий, что деньги будут выплачены. Человек может обратиться с ним к судебному приставу, но есть вероятность, что исполнительное производство будет длиться несколько месяцев или лет, но так и не дать нужного результата. Ваш вопрос.

Последнее изменение: Июнь Содержание статьи. Скачать образец претензии. Не теряйте статью! Сохраните ее в соцсети:. Не нашли ответа на свой вопрос?

Задайте вопрос юристу Отменить ответ. Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации проверки , не отправляйте его несколько раз. Нажимая на кнопку "Задать вопрос", я принимаю политику конфиденциальности и пользовательское соглашение. Наши авторы юристы Обратная связь Карта сайта.

Особенности возврата мебели, сделанной по индивидуальному заказу, регламентируются Законом от Граждане могут возвращать продавцам мягкую мебель, изготовленную по своим образцам и параметрам, но могут возникнуть сложности.

Подскажите, пожалуйста, заказывали мебель на заказ, изготовили с дефектами, есть лишние отверстия для крепления, на разном уровне отверстия, есть сколы. Грязь на деталях.

Не доставили одну деталь. По договору кромка в тон, сделали в цвет, тон разный. Схемы сборки не было, мебель доставили, обёрнутой пищевой плёнкой. Как поступить в данной ситуации? Я могу потребовать часть суммы? Моральную компенсацию? Должна ли быть схема? В чем должна быть упакована мебель? Вам необходимо обратиться письменно с требование об устранении недостатков — установить срок — 10 дней, отдать нарочно претензию, либо направить заказным письмом с уведомлением.

Срок удовлетворения требований по претензии согласно ст. Вы вправе требовать: безвозмездно устранить недостатки, уменьшения цены, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами. И если также не будет удовлетворено требование об уменьшении цены, либо устранении недостатков, то придется обращаться в суд с иском и уже в суде сможете просить взыскать компенсацию морального вреда.

Вообще чертеж, как правило является неотъемлемой частью договора и вам его должны были предоставить для согласования и подписи. Согласно ст. Соответственно вопрос о затаривании мебели решается с учетом условий Вашего договора, если в договоре данный вопрос не освещен, то стоит исходить из требований к затариванию мебели при ее транспортировке, таким образом, который обеспечивает ее сохранность. В данном случае, стрейч пленка, сохранность от повреждений не обеспечивает, соответственно можно говорить о необходимости затаривания в твердую упаковку.

Опять же стоит смотреть условия Вашего договора — а именно, что являлось предметом — изготовление мебели или приобретение. Если речь идет об изготовлении по предложенному или индивидуальному проекту. То в такой ситуации речь идет об оказании услуги. Поэтому Вам ничто не препятствует заявить требование либо об устранении недостатка либо если его устранение невозможно что фактически и имеет место потребовать изготовление новых элементов мебели или полностью того или иного предмета.

При этом. В данном случае это облегчит доказывания факта получения мебели ненадлежащего качества. В том случае, если после заявленного требования об устранении недостатка изготовитель не уложится в отведенный ему срок, Вы на основании все той же нормы вправе. Если же речь в договоре шла о покупке мебели — без оговорки по ее изготовлению, то к отношениям применяется ст. Требования в данном случае идентичны тем, о которых говори Выше, с той лишь оговоркой, что в таком случае, Вам для целей возврата всей оплаченной за товар суммы не стоит требовать первоначально устранить недостатки ставя перед исполнителем срок — при продаже если об этом и был заключен договор требовать возврата денег Вы вправе сразу как только недостаток был обнаружен.

Межгосударственный стандарт. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Некачественная мебель на заказ Здравствуйте! Консультация юриста онлайн. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Магола Виолетта. Александра Добрый вечер. Статья Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги ; соответствующего уменьшения цены выполненной работы оказанной услуги ; безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги.

Александра Да. Александра Можете просить в требовании. Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Ответственность изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за нарушение прав потребителей 6.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Александра Вообще чертеж, как правило является неотъемлемой частью договора и вам его должны были предоставить для согласования и подписи. И устанавливать и делать мебель в соответствии с ним.

Новиков Роман. Я могу потребовать часть суммы Александра Согласно ст. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Рейтинг Правовед. Петров Михаил. Добрый вечер. Александра Вопросу тары и упаковки мебели посвящена ст. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю товар в таре и или упаковке, за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и или упаковки.

Если договором купли-продажи не определены требования к таре и упаковке, то товар должен быть затарен и или упакован обычным для такого товара способом , а при отсутствии такового способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования.

Если в установленном законом порядке предусмотрены обязательные требования к таре и или упаковке, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар в таре и или упаковке, соответствующих этим обязательным требованиям. Соответственно в силу ст. Одновременно с этим Вы устанавливаете изготовителю конкретный срок устранения недостатка.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. Александра Да можете — это одно из альтернативных требований — требовать соразмерного уменьшения суммы.

Александра Да, это право прямо предусмотрено ст. Упаковка 5. Мебель должна быть упакована: — при междугородных перевозках, транспортировании с перегрузкой на другие виды транспорта — в разовую или многооборотную тару, обеспечивающую сохранность мебели от повреждений и загрязнений, при выполнении требований манипуляционных знаков по ГОСТ , нанесенных на тару; — при транспортировании в районы Крайнего Севера и приравненные к ним местности, водным транспортом в соответствии с ГОСТ По согласованию с потребителем допускаются другие виды упаковки, обеспечивающие сохранность изделий мебели при транспортировании.

При транспортировании мебели автотранспортом или в универсальных контейнерах допускается не упаковывать мебель по согласованию с потребителем при условии предохранения ее от повреждений, загрязнения, атмосферных осадков и максимального использования грузоподъемности вместимости контейнера. Для защиты мебели от механических повреждений в местах соприкасания изделий мебели друг с другом, с кузовом транспортного средства, старой жесткой конструкции и с упаковочными материалами должны применяться вспомогательные упаковочные средства в соответствии с требованиями нормативной документации на эти средства.

Мебель, подлежащую пакетированию, транспортируют пакетами в соответствии с требованиями нормативной документации, устанавливающей способы и средства пакетирования мебели. Вся съемная фурнитура изделий мебели должна быть упакована в заклеенные зашитые пакет или коробку, уложена в один из ящиков или прикреплена к одной из деталей мебели.

Съемную фурнитуру и комплектующие изделия по согласованию с потребителем допускается поставлять отдельно упакованной с этой же партией изделий мебели, гарнитура, набора с соответствующими указаниями в товаросопроводительной документации. Двери и ящики мебели для предотвращения открывания и выдвижения при транспортировании должны быть заперты на замок или, при отсутствии замков, закреплены средствами, исключающими повреждение мебели.

Один из ключей от запертого отделения должен быть прикреплен к задней стенке или другой невидимой при нормальной эксплуатации поверхности мебели. Рябинин Олег. Здравствуйте, Александра! В дополнение к ответам коллег на Ваш вопрос: Должна ли быть схема?

Александра приведу цитату из Постановления Правительства РФ от Продавец обязан осуществлять предпродажную подготовку мебели, включающую в себя проверку комплектности, наличия необходимых для сборки деталей, схем сборки мебели если мебель является разборной , а также проверку наличия всех предметов, входящих в набор гарнитур мебели.

С Уважением, Олег Рябинин. Все услуги юристов в Москве. Возврат товара. Претензионная работа с поставщиками. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Какие есть права у потребителя, которому продали некачественную мебель?

Возврат денег за некачественную мебель. Как вернуть некачественную мебель и потребовать обратно деньги? Замена некачественной мебели, купленной в кредит с ипотекой в Финляндии со скидкой.

Является ли нежелание продавца менять некачественную мебель преднамеренным умыслом о мошенничестве? Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки?

5 основных проблем с которыми сталкиваются покупатели кухонь

Сообщение от Leri О, госпади, вы взрослый человек или маленький ребенок с кучей комлексов? Вы кроме "дуры" ничего умного сказать не можете, да? Про плитку и обои нет, но про то что мебельщики обязаны отвечать за прямые и кривые стены, да.

Именно на это и была обращена эта фраза. Статья Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы оказываемой услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

Кстати, про табуретки - их можно делать как из массива, так и из дсп. Ремонт, который УЖЕ сделан - все к тому же, про то что мебельщик обязан за всем следить и за все отвечать. Про лишние 20 см я вообще нигде не говорила, это вы сами придумали, про то что замерщики у нас не умеют замерять - это тоже вы придумали, я даже слова "замерщик" ни разу не произнесла.. Цитата: Сообщение от Leri О, госпади, вы взрослый человек или маленький ребенок с кучей комлексов? Сообщение от Leri Про плитку и обои нет, но про то что мебельщики обязаны отвечать за прямые и кривые стены, да.

Сообщение от Leri От вас много шума и откровенный словесный понос,. Отправить личное сообщение для witt. Найти ещё сообщения от witt.

Как купить мебель на заказ, чтобы не быть обманутым

Многие компании предлагают изготовление мебели на заказ. Но многие также нарушают свои обязательства по срокам, используют некачественные материалы или допускают оплошности при монтаже мебели. На образце шкафа в магазине может быть дорогая фурнитура. Если вы заказали аналогичный шкаф под ваши размеры, а в приложении спецификации не прописано, какая именно фурнитура будет у вашего шкафа, изготовитель скорее всего, заменит ее на более дешевую.

Либо фурнитура не будет указана в спецификации и вас вынудят заплатить за нее отдельно. И закон будет на стороне продавца. Мебель резко и неприятно пахнет в течение месяца и более? Это повод сомневаться в безопасности товара. Гарантийный срок мебели начинает действовать только тогда, когда мебель доставлена покупателю.

Если мебель требует сборки и собирает ее специалист сотрудник магазина или производителя , то гарантийный срок начинается с даты сборки. Продавец уверяет, что никакая мебель надлежащего качества не подлежит обмену и возврату, согласно закону? Это не совсем так.

В Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, входят лишь мебельные гарнитуры и комплекты. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы.

Узнавайте результаты экспертизы и покупайте только безопасные товары. Тесты в смартфоне Бесплатное приложение. Войти на сайт Еще не регистрировались? Зарегистрироваться Товары для сравнения. Проблемы и решения Покупки и сервис. Обман при заказе мебели: что делать? Описание проблемы. Астрахань, ул. Адмиралтейская, 43 Волгоград, ул. Новосибирская, д. Морская, 5, индекс , Ростовская область Губкин, ул. Комсомольская, д.

Восточная, д. Индекс Зимовники, ул. Дзержинского, 45 а. Индекс , Ростовская область Краснодар, ул. Пашковская, 65 Липецк, пл. Плеханова, 1, ком. Абубакарова, Индекс , Республика Дагестан. Отправить заявку. Изучите договор При заключении контракта на изготовление мебели внимательно прочитайте все пункты договора.

Если мебельщик предлагает заключить не договор на выполнение работ, а договор купли-продажи готового изделия, не соглашайтесь. Согласно договору купли-продажи не предусмотрена услуга сборки мебели.

Ею вам придется заняться самостоятельно. Либо исполнитель сделает монтаж, но поскольку в договоре не указан этот пункт, то в случае некачественного монтажа вы не сможете предъявить исполнителю претензий.

Детальное описание условий. Обратите внимание, чтобы в договоре был прописан весь объем работ: от замеров и изготовления, до поставки и сборки мебели.

Не менее важно описание качества будущего товара В договоре должны быть оговорены следующие условия: наименование изделия, его размер и цвет, сроки изготовления и доставки, условия сборки товара. Также в приложении к договору должно быть описание материалов, аксессуаров, комплектующих например, зеркала, фурнитура, полки, корзины, вешалки и т.

Обратите внимание на материалы и фурнитуру, из которых изготавливается мебель Добросовестный изготовитель мебели или ее поставщик по запросу потребителя предъявляет доказательства качества и безопасности: - собственные протоколы испытаний - протоколы испытаний, полученные в аккредитованных лабораториях - сертификаты на сырье и материалы, и др. Новая мебель может выделять специфический запах, который исчезает в течение одной — двух недель.

Но зачастую недобросовестные мебельщики используют самые дешевые мебельные щиты, с формальдегидом. В помещении с такой мебелью щиплет глаза, часто болит голова, не проходит чувство усталости. Обмену и возврату не подлежит? Если мебель готовая ее действительно нельзя вернуть. Но только если это гарнитур или часть гарнитура, комплекта. Об этом говорит ст.

Если у продавца в тот день, когда покупатель решил произвести обмен, нет аналогичного товара, то продавец обязан вернуть покупателю деньги. Однако, если в товаре имеется недостаток, то на основании ст. Если мебель сделана на заказ Если мебель изготавливается на заказ, по индивидуальным эскизам, по размерам, дизайну заказчика, то здесь в действие вступает гл.

Но при этом заказчик должен компенсировать исполнителю фактически понесенные расходы, а это порой стоимость работы и материалов, то есть цена заказа. При обнаружении же недостатков в изготовленной на заказ мебели права потребителя регулируются ст.

В случае нарушения ваших прав Если изготовитель сорвал сроки поставки, указанные в договоре, использовал некачественные материалы, либо допустил нарушения при монтаже вплоть до повреждения не только собираемой мебели, но и других предметов интерьера, стен или пола , вы вправе требовать компенсации.

Обратитесь к изготовителю с претензией. Опишите выявленные недостатки, укажите ваши требования. Претензию напишите в 2-х экземплярах, один из которых, с печатью и подписью изготовителя, оставьте себе. Либо высылайте претензию заказным письмом. Если течение 10 дней ответа нет, либо получен отрицательный ответ, жалуйтесь в Роспотребнадзор. Одновременно можно подать иск в суд. В случае написания искового заявления вы можете потребовать от производителя не только компенсацию материального, но и морального вреда.

Также недобросовестный исполнитель в случае вынесения решения в пользу истца, будет оштрафован за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке. Сомневаетесь, что сможете сами грамотно составить претензию, исковое заявление? Обратитесь к юристам! Поделиться с друзьями. У меня дочка тоже попала в такую ситуацию. Целый год следила за одной фирмой, за рекламой на мебель очень красивой взяли кредит и заказали. Приехала замерщица со своим сыном. Через месяц привезли кухонный гарнитур, она взяла остальные деньги в размере39 тысяч и уехала.

А рабочий с ее несовершеннолетним сыном стали собирать кухню. Кухня оказалась не по размеру какой заказывали,а намного меньше,цвет другой ,это мы увидели, когда частично собрали.

Настроение пропало ,через еще две недели частично переделали, но не до конца и пропали, на звонки не отвечали. Стали к ним ездить с протянутой рукой сами,а они каждый день нам отвечали приедим завтра и все сделаем. Ездили месяц ,теперь они нам говорят, что мы вам ничего не должны. Работают ул. Строителей5 а. Его жена деньги собирает, размеры не правильно снимает,крадет материалы урезая на каждом шкафу.

Куда обращаться? Сразу на телевидение. Акжигитова Гуленька. Комментарий будет проверен модератором, так как возможно нарушает пользовательское соглашение. Суховая Татьяна. Зимина Галина. Добрый день. Заказала мебель для всей квартиры,отдала предоплату ,уже 3 месяца каждый день говорят завтра,завтра. Это продуманная и отработанная схема обмана. Это в полиции узнала. Галина, здравствуйте! Мы оказались в такой же ситуации. Как с Вами связаться? Раимджанова Инга.

Корякина Лидия. Я заказала набор мягкой мебели в мебельном салоне " Эконом" г. Пермь , ул. Подлокотники , заменили, я их повторно привезла за свой счет учитывая , что каждый привоз мне обходится в 2 рублей, так как я живу в км от Перми , один комплект подлокотников оказался с разными креплениями.

Подскажите, пожалуйста, заказывали мебель на заказ, изготовили с дефектами, есть лишние отверстия для крепления, на разном уровне отверстия, есть сколы. Грязь на деталях.

Что делать, если были заказаны и оплачены изготовление, доставка и установка мебели, но в установленный договором срок исполнитель свою обязанность не выполнил? Более того, исполнитель не отвечает на телефонные звонки. Самый действенный способ повлиять на ситуацию — это написать претензию тому лицу, которое нарушило ваши права. Пропуск этой стадии в процедуре защиты нарушенных прав замедляет решение проблемы.

Первым делом нужно написать исполнителю письменную претензию, чтобы зафиксировать факт недовольства покупателя нарушением исполнителем условий договора, в частности, нарушением установленных сроков изготовления мебели. В претензии нужно зафиксировать все сведения, которые будут необходимы в дальнейшем для рассмотрения дела, например, в Роспотребнадзоре, в суде.

То есть в претензии должны быть перечислены место адрес организации , где был заключен договор, регистрационный номер договора и дата его заключения. В соответствии со ст. Нужно выбрать один из двух пунктов. Например, установить новый срок исполнения заказа. Именно этот вариант и рассмотрим далее.

Неустойка пени взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Претензию лучше вручить лично по месту заключения договора. Один экземпляр претензии передается представителю продавца, на вашем экземпляре нужно получить отметку о том, что претензия принята, указана дата, поставлена подпись и расшифровка Ф.

Если лично вручить не удается, то претензию можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении. Исполнитель взял на себя обязательство изготовить по согласованному эскизу мебель, доставить её в квартиру заказчика и установить. Заказчик взял на себя обязательство принять и полностью оплатить заказанную мебель.

В соответствии со статьей В случае отказа добровольно удовлетворить мои требования, оставляю за собой право в целях защиты нарушенных прав обратиться в Роспотребнадзор и в суд. При составлении публикации были использованы мой личный опыт и разъяснения Роспотребнадзора. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете.

Подписаться Не сейчас. Автор публикации: Юрист,. Написать сообщение. Краткое содержание: Алгоритм Новый срок доставки Примерный образец претензии Обсуждение. Приходилось ли Вам защищать свои права потребителя? Проголосовали: Проголосуйте, чтобы увидеть результаты.

Ваш рейтинг должен быть не менее для оценки публикации. Поделиться в социальных сетях:. Комментарии 66 Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения. Популярные Новые Старые. Показать ещё комментарии Кто несет ответственность за сломавшийся после покупки автомобиль с пробегом? Будет ли введено дистанционное обучение в сентябре откуда появились слухи. ВС разъяснил, когда нельзя уступить потребительский штраф.

Черный список популярных продуктов с нитратами из наших супермаркетов. Влияние факта устранения существенного недостатка товара на реализацию права потребителя на защиту.

Российская фабрика продаст в США шоколадные яйца. Защита прав потребителей под контролем. Масочный режим для покупателей в магазине. Будет ли дистанционное обучение с 20 сентября ?

Что нас ждет в и годах?

Управление разъясняет: права потребителей при покупке и изготовлении мебели на заказ

Автор Максим Надёжин , 9 февраля Опубликовано 9 февраля Понимание основных проблем сможет помочь каждому производителю или продавцу повысить качество и улучшить предоставляемый сервис.

Женю спрашиваю а ты смотрел что и как они собрали, сказал что нет, типа только спросил всё нормально, на что они сказали да актов о приемке работы ни каких не дали. Женя сказал им отдал

Мытарства человека с деньгами по мебельному торговому центру в поисках кухни своей мечты. Ошибка 1. Ошибка 2. Неумение вступать в контакт и отсутствие внимания к покупателю даже целевому с деньгами! Ошибка 3. Продавцы не умеют преподнести нужную информацию, давая много избыточной и неинтересной. Ошибка 4. Продавцы не знают алгоритмы продаж своей группы товара, то есть в какой последовательности и как нужно давать информацию посетителю, чтобы его заинтересовать.

Авторизуйтесь на Яндексе, чтобы оценивать ответы экспертов.

Возврат мебели сделанной по индивидуальному заказу

В Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике далее — Управление систематически поступают жалобы от потребителей на низкое качество мебели, несоответствие мебели предлагаемым образцам, поставку мебели не в полном комплекте и нарушение сроков поставки товара по договорам купли—продажи. В году в Управление поступило 39 жалоб, связанных с изготовлением и покупкой мебели, в 1 квартале года — В обращениях потребители жалуются на отказ в расторжении договора купли - продажи мебели, договора на оказание услуг по изготовлению мебели, отказ в возврате денежных средств за приобретенную некачественную мебель. В связи с этим Управление обращает внимание потребителей на следующее:. Мебель относится к товарам длительного пользования и покупается не на один день, поэтому покупатель должен знать, как правильно сделать далеко не дешевую покупку. В соответствии ст. В случае, если товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Требование покупателя о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 3х дней со дня возврата товара. Качественные мебельные гарнитуры и комплекты обмену и возврату не подлежат, поскольку входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от

Как я судилась с магазином мебели

Многие компании предлагают изготовление мебели на заказ. Но многие также нарушают свои обязательства по срокам, используют некачественные материалы или допускают оплошности при монтаже мебели. На образце шкафа в магазине может быть дорогая фурнитура. Если вы заказали аналогичный шкаф под ваши размеры, а в приложении спецификации не прописано, какая именно фурнитура будет у вашего шкафа, изготовитель скорее всего, заменит ее на более дешевую. Либо фурнитура не будет указана в спецификации и вас вынудят заплатить за нее отдельно.

Как продавцы мебели теряют клиентов и что с этим делать

Что делать, если были заказаны и оплачены изготовление, доставка и установка мебели, но в установленный договором срок исполнитель свою обязанность не выполнил? Более того, исполнитель не отвечает на телефонные звонки. Самый действенный способ повлиять на ситуацию — это написать претензию тому лицу, которое нарушило ваши права. Пропуск этой стадии в процедуре защиты нарушенных прав замедляет решение проблемы.

Заказано изготовление мебели. Срок прошел, заказ не выполнен. Что делать?

Сообщение от Leri О, госпади, вы взрослый человек или маленький ребенок с кучей комлексов? Вы кроме "дуры" ничего умного сказать не можете, да? Про плитку и обои нет, но про то что мебельщики обязаны отвечать за прямые и кривые стены, да.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. scibcerdedan92

    3. По каждому делу предварительное следствие длится разное время и процессуальный статус по разным делам у лица может быть разный, например могут сразу допросить подозреваемым и могут сразу избрать меру пресечения, а не ждать 6 месяцев.

  2. monthpomtai

    4.т.к. дорога там с подьемами и спусками, то их из далека не видно.

  3. Селиверст

    Очень интересна эта тема, продолжайте))

  4. inasfopho

    Тарас Валерьевич спасибо всегда информация нужная для людей . .а что на заборе написано? Вы МОЛОДЕЦ !

© 2018-2021 zhivaya-gazeta.ru