+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Можно ли щаменить лбстру на гарантии

Можно ли щаменить лбстру на гарантии

В нем говорится о том, что потребитель вправе сдать или обменять купленное изделие в магазин, если оно не подошло ему по одному из законных оснований или имеет заводской брак. Соответственно, если после приобретения люстры клиент понял, что она не подходит ему по размеру, форме или цвету, то он вправе в течение определенного срока обратится в магазин с требованием ее обмена или возврата ст. То же самое нужно сделать и при обнаружении недостатка или брака на люстре ст. Но случается так, что продавец не желает принимать товар назад, ссылаясь на его принадлежность к технически сложным товарам. Этот прилагаемый перечень является исчерпывающим и не может дополняться по усмотрению продавца. После покупки люстры потребитель имеет право вернуть её обратно в торговую точку только по законным на то основаниям.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Почему гарантия есть, а сгоревшую светодиодную лампу все равно выкидывают

В нем говорится о том, что потребитель вправе сдать или обменять купленное изделие в магазин, если оно не подошло ему по одному из законных оснований или имеет заводской брак. Соответственно, если после приобретения люстры клиент понял, что она не подходит ему по размеру, форме или цвету, то он вправе в течение определенного срока обратится в магазин с требованием ее обмена или возврата ст. То же самое нужно сделать и при обнаружении недостатка или брака на люстре ст. Но случается так, что продавец не желает принимать товар назад, ссылаясь на его принадлежность к технически сложным товарам.

Этот прилагаемый перечень является исчерпывающим и не может дополняться по усмотрению продавца. После покупки люстры потребитель имеет право вернуть её обратно в торговую точку только по законным на то основаниям. Так, если купленный товар не подошел потребителю по форме, цвету, размерам, габаритам, комплектации или расцветке, то он может обратиться в магазин с просьбой возврата или обмена.

При этом, опираясь на статью 25 закона, клиент в первую очередь может рассчитывать только на обмен. Только в случае отсутствия аналогичного товара в день обращения покупатель имеет право потребовать от продавца возврата полной денежной суммы. Если после приобретения люстры на ней были обнаружены недостатки или заводской брак, потребитель так же вправе обратиться в магазин. Если у продавца возникает спорный вопрос по факту появления имеющихся недостатков, он может отправить товар на экспертизу за свой счет.

После получения её результатов товар либо принимается продавцом на возврат или обмен, либо же происходит отказ в требовании клиента и списание средств с него за оплату проведенной экспертизы. При обращении в торговую точку с целью возврата люстры любого качества потребителю нужно составить заявление. Также покупателю нужно иметь при себе паспорт, чек о покупке и, если того требует ситуация, результат проведенной экспертизы.

Потеря чека и невозможность его предоставления не может являться основанием для отказа продавца в удовлетворении требований заявителя. Обращение в торговую точку с целью обмена или сдачи люстры может не дать желаемый результат, если покупателем не были соблюдены определенные условия. Обратиться в магазин с товаром надлежащего качества нужно в течение 14 дней со дня, следующего за днем покупки.

По истечении этого срока обменять или вернуть люстру по причине не того цвета или размера у клиента не получится по законным основаниям. Для возврата бракованного изделия срок обращения с требованиями увеличен. Так, при обнаружении недостатков в купленной люстре покупатель может обратиться к продавцу в течение периода действия гарантии или на протяжении двух лет, если проблемы были обнаружены после окончания гарантии или гарантийный срок не был установлен вовсе пункт 1 статьи Обращение в течение действия гарантии, как правило, не вызывает никаких трудностей: бракованная люстра будет либо отремонтирована за счет продавца, либо заменена на аналогичную, либо клиенту вернут уплаченную денежную сумму.

Но если недостатки будут замечены после окончания срока гарантии, заявителю рекомендуется перед обращением к продавцу сдать люстру на независимую экспертизу и подготовить её результаты, доказывающие его невиновность в возникновении дефектов. Если покупатель уверен в правоте и законности своих действий, но продавец отказывается принимать люстру обратно, то для начала клиент должен обратиться к руководству магазина со своим требованием.

Очень часто решить спорную ситуацию можно на месте, не привлекая дополнительные инстанции. В этом случае руководитель самостоятельно оформляет возврат и решает вопрос с некомпетентным сотрудником. Но бывает и так, что администрация магазина не соглашается на мирное решение вопроса. В таком случае первым делом потребителю нужно запросить от второй стороны письменный отказ о принятии назад купленной люстры.

С этим документом и ранее составленным заявлением потребителю нужно обратиться в суд для подачи искового заявления с целью защиты своих прав. Однако, при этом должны быть удовлетворены несколько обязательных условий. В данной статье мы расскажем, в каких случаях покупатель может произвести возврат люстры надлежащего качества? На что покупатель может рассчитывать, возвращая люстру?

Когда покупателю будет отказано производить возврат? Так, согласно 25 статье Закона, покупатель вправе произвести возврат товара надлежащего качества в первые четырнадцать дней с момента покупки отсчет начинается со следующего за покупкой дня при условии, что он не подошел по форме, цвету, фасону, размеру, габаритам или комплектации.

Иначе говоря, — просто разонравился. В случае, если на момент обращения покупателя подходящего товара в магазине не будет, а покупатель откажется ждать, пока он появится, то продавец может предложить:. Отсутствие чека не может стать причиной отказа производить возврат товара. Аналогом чека может выступить свидетель знакомый, друг, работник магазина , который подтвердит факт покупки. Так, если она не подошла вам по одной из характеристик, вы имеете право вернуть её в течение двух недель с момента покупки.

При этом, люстра должна отвечать следующим условиям возврата:. Все наклейки, этикетки, дополнительные лампочки, гайки и прочее должны быть в упаковке с люстрой. Люстра должна возвращаться без единого скола и царапины, все плафоны должны быть целы, лампочки гореть также, как и при проверке в магазине, светодиоды находиться на том же месте и в том же количестве, как и при покупке. Покупатель должен предоставить кассовый чек или отрывную квитанцию, которая подтвердит факт покупки именно в этом магазине у конкретного продавца.

Так как к моменту покупки пройдет менее месяца, в магазине должна сохраниться история покупок на кассовой ленте. Так что не имея чека, вы можете потребовать снять кассу и проверить историю покупок кассовой ленты.

Помимо этого, аналогом чека может выступить свидетель, который был с покупателем в момент покупки люстры и потому может подтвердить покупку. Возвращая люстру надлежащего качества, вы можете рассчитывать на одно из следующих развитий событий:. При этом продавец должен перерассчитать стоимость покупки. В случае, если выбранная люстра окажется дороже, вы доплатите необходимую часть, а если она окажется дешевле — вам вернут разницу покупки.

Вернуть люстру позднее четырнадцати дней можно только при условии, что на неё установлен гарантийный срок. Если на люстру имеется гарантия, в коробке должен быть гарантийный талон. Первоначально продавец предложить обменять товар. Если же подходящего товара не будет, а покупатель откажется ждать, пока он появится на складе, то ему будет предложено вернуть деньги в обмен на возврат люстры. Сразу потребовать вернуть деньги в обмен на возврат люстры надлежащего качества, минуя попытки обмена, у вас врятли получится.

Продавцы заинтересованы в том, чтобы товар купили, а они получили от этого прибыль, а не в том, чтобы возвращать полученные от продажи деньги. Практика показывает, что не всегда возврат люстры надлежащего качества протекает так просто. Часто, продавцы отказываются производить возврат люстры на основании 25 статьи и ссылаются пункт 11 Перечня товаров, которые возврату и обмену, будучи надлежащего качества, не подлежат. Поэтому, если у купленной люстры имеется гарантийный талон, приготовьтесь к тому, что от продавца может последовать отказ возвращать люстру надлежащего качества.

При наличии у люстры гарантийного талона, произвести её возврат можно только в случае выявления у неё каких-либо дефектов или заводского брака.

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней.

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока. Надлежащего качества Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться.

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. Внимание: возврату подлежат любые товары , купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров. Скачать претензию об отказе от договора купли—продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Или же выбрать на замену другую модель подешевле или подороже — при этом обязательно производится пересчет стоимости покупки в вашу пользу или пользу продавца соответственно.

Закон также гласит, что вернуть деньги за светильник получится только, если магазину не удалось предоставить вам нужный товар для замены. Так что, если вы очень хотите именно получить свои средства обратно, нужно будет настаивать на том, что во всем перечне предоставляемых приборов для вас не нашлось ничего подходящего.

Если магазин не может себе позволить сразу совершить обмен или возврат вашего обращения, он имеет право рассматривать заявление в течение 10 дней. Однако, на практике, руководители точек предпочитают решать все максимально быстро, чтобы не навлечь негативные отзывы потребителя. Предупреждение Поэтому, если у купленной люстры имеется гарантийный талон, приготовьтесь к тому, что от продавца может последовать отказ возвращать люстру надлежащего качества.

Можно ли вернуть люстру ну там. Скажите, что сразу сняли итд. Большего, и тем более требовать, вы в данном случае с люстрой и занавесками не можете. Все правильно. Можно ли вернуть люстру? Таким образом, Вам откажут в удовлетворении обмена или возврата денег. И по сути будут правы. Информация При этом продавец должен перерассчитать стоимость покупки. Возвращая товар надлежащего качества, потребитель может рассчитывать на:.

Поскольку продавцы, как правило, не любят принимать обратно свои проданные изделия и возвращать деньги, граждане страны привыкли, что необходимо быть осведомленным о своих правах чуть ли не на уровне юриста. Прежде всего, необходимо убедиться, что люстра не подпадает под различные ограничения, установленные законом. Если она явилась источником резкого неприятного химического запаха?

При покупке в магазине люстру не включали, она была в коробке, в отдельных деталях. Немного дополню. В течение 14 дней Вы могли бы вернуть полностью исправную люстру, если не нарушен вид товара. Магазин же, если не особо дорожит репутацией, может не захотеть принимать у Вас товар или принять, но деньги сразу не вернуть, ведь имеет право прежде провести экспертизу.

Экспертиза же выявит, что при сборе люстры Вы нанесли царапины или ещё что повредили. Поэтому, если возникают сложности с мирным возвратом, то советую поступить Вам следующим образом.

Однако, если вы утеряли чек, продавец не имеет права отказаться возвращать люстру. Полезный совет Заявление на возврат можно заполнить заранее дома, скачав образец в интернете. Возможные сложности Практика показывает, что не всегда возврат люстры надлежащего качества протекает так просто. Возврат люстри ненадлежащего качества, как вернуть люстру и получить деньги Срок возврата люстри Возврат люстри возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи люстри.

На что можно рассчитывать можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной бракованной люстри; если люстра была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за нее деньги в размере погашенного ко дню возврата кредита , а также возмещается плата за предоставление кредита; если на момент предъявления требования люстра стоит дороже, чем ее покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.

Покупая светильник или люстру, вы наверняка пытались подобрать их так, чтобы они вписывались в интерьер или были определенного размера.

Покупая светильник или люстру, вы наверняка пытались подобрать их так, чтобы они вписывались в интерьер или были определенного размера. Умело выполненное освещение и разводка для световых приборов позволяют добиться в доме такого нужного всем уюта, а также подчеркнуть или выделить какие-то зоны в апартаментах или квартире. Однако, весьма часто покупатели сталкиваются с необходимостью вернуть невостребованные или некачественные светильники.

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров.

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы.

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока. Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно.

Внимание: возврату подлежат любые товары , купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров. Скачать претензию об отказе от договора купли—продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом. Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу , и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Пройдите тест из 6 вопросов и определите, можно ли вернуть ваш товар.

Гарантийный срок для крепления люстры

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

В случае если покупка люстры осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно. Продлить данный срок не возможно.

Исключение — возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата — 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно. При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата люстры может быть продлен до 90 суток. Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки.

При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты. При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором. В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами. Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:. Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть люстру в магазин или другую торговую точку. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.

Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу. Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер. Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором.

Возврат люстры с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Покупая светильник или люстру, вы наверняка пытались подобрать их так, чтобы они вписывались в интерьер или были определенного размера. Умело выполненное освещение и разводка для световых приборов позволяют добиться в доме такого нужного всем уюта, а также подчеркнуть или выделить какие-то зоны в апартаментах или квартире. Однако, весьма часто покупатели сталкиваются с необходимостью вернуть невостребованные или некачественные светильники.

Причины для этого могут быть самые разные, а вот уверенности в правомерности своих действий у вас нет. Давайте глубже рассмотрим вопрос возврата люстр продавцу. Можно ли вернуть по закону Именно это чаще всего волнует покупателей в первую очередь — законность их обращения в магазин. Поскольку продавцы, как правило, не любят принимать обратно свои проданные изделия и возвращать деньги, граждане страны привыкли, что необходимо быть осведомленным о своих правах чуть ли не на уровне юриста.

Прежде всего, необходимо убедиться, что люстра не подпадает под различные ограничения, установленные законом. Здесь может быть два случая. Первый — продавец относит люстру по документам к электробытовым приборам. Тогда ее вернуть будет можно лишь при наличии неисправности. Второй — продавец не рассматривает люстру как часть перечня недопустимых к возврату товаров.

В этом случае, вернуть можно даже качественный осветительный прибор. Как вернуть Возврат люстры начинается с причины, почему вы хотите ее сдать обратно в магазин или продавцу.

При этом прибор может быть качественным и не иметь существенных недостатков, заводского брака или неустранимого изъяна. А может быть некачественным, когда его работоспособность нарушена в следствие повреждений.

Порядок обращения к продавцу в этих случаях немного отличается. К тому же, возврат люстры возможен при соблюдении определенных сроков, прописанных в законодательстве. Надлежащего качества Приобрели вы люстру или целый набор светильников, пришли домой, распаковали… а купили-то не то, что надо. Оттенок освещения оказался не по нраву, оттенок самого покрытия люстры не подошел к цвету стен или мебельному интерьеру, или самое страшное — спутали размер, и повесить люстру теперь нет никакой возможности.

Успокойтесь — ведь деньги вы пока еще не потеряли. Так, если с люстрой и правда все в порядке, просто она не подходит именно вам, вы можете обратиться в магазин с такой покупкой и попросить произвести возврат. Есть несколько условий для того, чтобы процедура прошла максимально безболезненно и законно:.

Обращаясь к продавцу, предварительно убедившись в наличии и удовлетворении всего вышеперечисленного, вы должны указать причину столь быстрого возврата. Так что не бойтесь говорить такое, вы не нарушаете никаких правил магазина.

Написав заявление, вы можете попросить у продавца поменять люстру на такую же, только более вам подходящую. Или же выбрать на замену другую модель подешевле или подороже — при этом обязательно производится пересчет стоимости покупки в вашу пользу или пользу продавца соответственно. Закон также гласит, что вернуть деньги за светильник получится только, если магазину не удалось предоставить вам нужный товар для замены. Так что, если вы очень хотите именно получить свои средства обратно, нужно будет настаивать на том, что во всем перечне предоставляемых приборов для вас не нашлось ничего подходящего.

Если магазин не может себе позволить сразу совершить обмен или возврат вашего обращения, он имеет право рассматривать заявление в течение 10 дней. Однако, на практике, руководители точек предпочитают решать все максимально быстро, чтобы не навлечь негативные отзывы потребителя. Ненадлежащего качества Со временем даже при аккуратной эксплуатации в светильниках могут происходить сбои из-за заводского брака. Бывает также, что плафоны крошатся, сходит краска или возникают трещины непонятно откуда — все это указывает на то, что вам продали некачественную люстру.

Так что теперь вступает в силу гарантия на изделие. Проверка должна проводиться магазином для того, чтобы определить, подпадает ли люстра под гарантийные случаи или нет.

В случае, если да, вам сообщат в дневный срок, что вы можете:. Для того, чтобы запустить процесс проверок и рассмотрения вашего обращения, нужно написать магазину светильников претензию на имя руководителя.

В ней вы не только укажете, кто вы и почему обращаетесь, но еще и потребуете выполнить одно из вышеизложенных требований насчет обмена или возврата люстры.

Рекомендуется ссылаться на пункты и статьи законов о защите прав потребителей, а также оставлять реальные контактные данные. Ваша претензия должна быть не просто принята, но еще и подписана представителем магазина. Экземпляр документа с подписью остается у вас, а другой передается продавцу в качестве официального обращения.

Без подписи претензия считается не полученной. Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Возврат люстри надлежащего качества, как вернуть деньги Срок возврата люстри Возврат люстри надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня ее покупки.

Условия возврата Вернуть люстриу можно, если она: не подошла Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Условия гарантииГарантия на продукцию действует при соблюдении следующих условий: продукция транспортировалась, хранилась, монтировалась и эксплуатировалась с соблюдением требований производителя, изложенных в паспорте изделия, ТУ, инструкциях по монтажу и эксплуатации, условиях поставки, Правилах технической эксплуатации электроустановок для потребителей и других обязательных для сторон правилах, установленных дополнительно в рамках договоров.

Не могут признаваться гарантийными случаями претензии по изменению оттенков окрашенных поверхностей и пластиковых частей светильников в процессе их эксплуатации. Гарантия на люстры по закону В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную люстру гарантия на которую закончилась или не была установлена. Экспертиза люстри: в случае, если продавец не согласен возвращать деньги, покупатель должен сам провести экспертизу товара.

При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки люстри возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе. Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что люстра испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за люстру деньги. Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.

На люстры, как и на другие товары, существует гарантийное обслуживание. Основные нормы, правила и сроки возврата товара предусмотрены ст. В среднем, гарантия на люстры от 0,5 до 1 года. При обнаружении недостатков и поломок, которые произошли по вине производителя, потребитель вправе вернуть товар или сдать его на гарантийный ремонт. Для того, чтобы выяснить из-за чего произошла поломка, проводится экспертиза.

Специалисты устанавливают, по чьей вине возникли проблемы: производителя или покупателя, который неправильно использовал товар. Сегодня мы с уверенностью констатируем, что являемся лидером по этим показателям на российском рынке. Гарантия Внимание В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого продавец изготовитель, поставщик, представитель далее ПРОДАВЕЦ обязан заменить такой незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара ПРОДАВЦОМ — заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Все люстры и светильники мы импортируем официально, поэтому имеем необходимые документы на товары: сертификаты качества и соответствия. Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Гарантия на светильники действует согласно техническому паспорту или другому нормативному документу. Все претензии к комплектности осветительных приборов и внешнему состоянию принимаются сразу при получении товара, поэтому будьте внимательны и осматривайте товар основательно. Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную люстру на гарантии Проверка качества люстри: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную люстру, он обязан принять люстру ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.

Гарантийный срок на люстры по закону

Все люстры и светильники мы импортируем официально, поэтому имеем необходимые документы на товары: сертификаты качества и соответствия. Гарантийный срок: 18 месяцев, согласно ГОСТ, если иной срок не указан в паспорте светильника.

Гарантия предоставляется только в том случае, если сборка, установка и эксплуатация светильника или люстры производилась согласно правилам, указанным в Паспорте изделия и в Инструкции предприятия изготовителя. В случае выявления брака, покупателям предоставляется гарантия возврата и обмена товара на аналогичные исправные изделия. Срок замены бракованного товара — 14 дней со дня предъявленного обоснованного требования. Покупатель вправе обменять или вернуть товар продавцу, если он ненадлежащего качества и гарантия на товар не истекла.

Согласно Закону о защите прав потребителей возврат товара надлежащего качества осуществляется по требованию покупателя только в том случае, если выполнены все нижеперечисленные условия:. Уважаемые покупатели! Наш магазин все осветительные приборы продает с гарантийным сроком. В гарантийном талоне обязательно производится отметка о дате продажи светильника, люстры, поэтому качественный товар мы не принимаем, обратно и не меняем. Мы производим гарантийное обслуживание осветительных приборов, если покупатель не нарушает указаний, прописанных заводом изготовителем в Инструкции, а также выполняет все условия правильной эксплуатация осветительных приборов.

Гарантия на светильники действует согласно техническому паспорту или другому нормативному документу. Все претензии к комплектности осветительных приборов и внешнему состоянию принимаются сразу при получении товара, поэтому будьте внимательны и осматривайте товар основательно.

X Назад. АСП Свет Гарантия Гарантия и возврат товара Все люстры и светильники мы импортируем официально, поэтому имеем необходимые документы на товары: сертификаты качества и соответствия.

Согласно Закону о защите прав потребителей возврат товара надлежащего качества осуществляется по требованию покупателя только в том случае, если выполнены все нижеперечисленные условия: Покупатель обратился в течение 14 дней со дня покупки, чтобы вернуть осветительный прибор или обменять его на модель другого цвета, размера, комплектации.

Стоимость замены должна быть равнозначной, либо покупатель обязан доплатить разницу в цене, указанную продавцом. Предъявлен чек или другой документ, подтверждающий приобретение у конкретного продавца. Товар не был в эксплуатации. Сохранились все потребительские свойства товара. Покупка не входит в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату. В данный перечень входят все товары с гарантийным сроком, указанным в их техническом паспорте или равнозначном документе и имеющейся отметкой о дате реализации.

Возврат товара ненадлежащего качества производится в установленной последовательности: Покупатель предоставляет документ, подтверждающий приобретение товара. По нему проверяется дата покупки, гарантия на товар, и дата истечения гарантийного срока. В присутствии покупателя изделие проверяется на полную комплектацию и отсутствие механических повреждений. На основании осмотра определяются дальнейшие действия: проведение экспертизы, ремонт светильника или обмен.

Устанавливается конкретный срок на выявление причин нерабочего состояния осветительного прибора и его ремонт. Максимальный срок — 14 дней. Покупателю выдается копия Дефектной ведомости. После проведения экспертизы составляется Акт с указанием причин неработоспособности светильника или люстры. В этом же документе указываются выводы: замена бракованного изделия, ремонт осветительного прибора или отказ.

Покупателя уведомляют о результате проведенной экспертизы. Если принято решение об обмене товара, то в случае, когда аналогичный светильник есть на складе, обмен производится в тот же день. В случае отсутствия замены на складе, её заказывают, доставляют и обменивают в течение 30 дней. Мы искренне хотим, чтобы все наши клиенты были довольны покупками! Товар добавлен в корзину. Удалить из корзины Продолжить покупки Перейти в корзину. Купить в один клик.

Нажимая кнопку "Купить в один клик" вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности. Заказать обратный звонок. Заполните данные. Нажимая кнопку "Отправить" вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности. Запросить цену. Нажимая кнопку "Запросить цену" вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Запросить аналог. Запросить аналоги. Нажимая кнопку "Запросить аналоги" вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности. Запросить дату поступления. Нажимая кнопку "Запросить дату поступления" вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности. Корзина 0. Избранное 0. Сравнение 0. Мы cохраняем файлы cookie: это помогает сайту работать лучше. Если Вы продолжите использовать сайт, мы будем считать, что Вас это устраивает.

Удалить из корзины. Продолжить покупки. Перейти в корзину.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка люстры осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

В нем говорится о том, что потребитель вправе сдать или обменять купленное изделие в магазин, если оно не подошло ему по одному из законных оснований или имеет заводской брак.

Соответственно, если после приобретения люстры клиент понял, что она не подходит ему по размеру, форме или цвету, то он вправе в течение определенного срока обратится в магазин с требованием ее обмена или возврата ст.

То же самое нужно сделать и при обнаружении недостатка или брака на люстре ст. Но случается так, что продавец не желает принимать товар назад, ссылаясь на его принадлежность к технически сложным товарам.

Этот прилагаемый перечень является исчерпывающим и не может дополняться по усмотрению продавца. После покупки люстры потребитель имеет право вернуть её обратно в торговую точку только по законным на то основаниям.

Так, если купленный товар не подошел потребителю по форме, цвету, размерам, габаритам, комплектации или расцветке, то он может обратиться в магазин с просьбой возврата или обмена. При этом, опираясь на статью 25 закона, клиент в первую очередь может рассчитывать только на обмен. Только в случае отсутствия аналогичного товара в день обращения покупатель имеет право потребовать от продавца возврата полной денежной суммы.

Если после приобретения люстры на ней были обнаружены недостатки или заводской брак, потребитель так же вправе обратиться в магазин. После получения её результатов товар либо принимается продавцом на возврат или обмен, либо же происходит отказ в требовании клиента и списание средств с него за оплату проведенной экспертизы. При обращении в торговую точку с целью возврата люстры любого качества потребителю нужно составить заявление. Также покупателю нужно иметь при себе паспорт , чек о покупке и, если того требует ситуация, результат проведенной экспертизы.

Потеря чека и невозможность его предоставления не может являться основанием для отказа продавца в удовлетворении требований заявителя. Обращение в торговую точку с целью обмена или сдачи люстры может не дать желаемый результат, если покупателем не были соблюдены определенные условия. Обратиться в магазин с товаром надлежащего качества нужно в течение 14 дней со дня, следующего за днем покупки.

По истечении этого срока обменять или вернуть люстру по причине не того цвета или размера у клиента не получится по законным основаниям. Для возврата бракованного изделия срок обращения с требованиями увеличен. Так, при обнаружении недостатков в купленной люстре покупатель может обратиться к продавцу в течение периода действия гарантии или на протяжении двух лет, если проблемы были обнаружены после окончания гарантии или гарантийный срок не был установлен вовсе пункт 1 статьи Но если недостатки будут замечены после окончания срока гарантии, заявителю рекомендуется перед обращением к продавцу сдать люстру на независимую экспертизу и подготовить её результаты, доказывающие его невиновность в возникновении дефектов.

Если покупатель уверен в правоте и законности своих действий, но продавец отказывается принимать люстру обратно, то для начала клиент должен обратиться к руководству магазина со своим требованием. Очень часто решить спорную ситуацию можно на месте, не привлекая дополнительные инстанции. В этом случае руководитель самостоятельно оформляет возврат и решает вопрос с некомпетентным сотрудником.

С этим документом и ранее составленным заявлением потребителю нужно обратиться в суд для подачи искового заявления с целью защиты своих прав.

Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Если у продавца возникает спорный вопрос по факту появления имеющихся недостатков, он может отправить товар на экспертизу за свой счет. Заявление нужно написать в двух экземплярах, один из которых отдать продавцу, а второй с проставленной отметкой о принятии оставить себе на случай обращения в вышестоящие инстанции.

Также недопустимо возвращать люстру, которая была в эксплуатации. Обращение в течение действия гарантии, как правило, не вызывает никаких трудностей: бракованная люстра будет либо отремонтирована за счет продавца, либо заменена на аналогичную, либо клиенту вернут уплаченную денежную сумму. Но бывает и так, что администрация магазина не соглашается на мирное решение вопроса.

В таком случае первым делом потребителю нужно запросить от второй стороны письменный отказ о принятии назад купленной люстры. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно.

Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги. Действия покупателя при покупке некачественного товара. Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же. Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель.

Что делать, если информация о товаре и производителе представлена на иностранном языке. Продажа алкоголя потребителям в году: в какие дни и часы можно и нельзя покупать алкогольную продукцию. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Возврат люстры

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней.

В нем говорится о том, что потребитель вправе сдать или обменять купленное изделие в магазин, если оно не подошло ему по одному из законных оснований или имеет заводской брак. Соответственно, если после приобретения люстры клиент понял, что она не подходит ему по размеру, форме или цвету, то он вправе в течение определенного срока обратится в магазин с требованием ее обмена или возврата ст. То же самое нужно сделать и при обнаружении недостатка или брака на люстре ст.

Однако, на практике, руководители точек предпочитают решать все максимально быстро, чтобы не навлечь негативные отзывы потребителя. Гарантия Гарантия производителя на светильники — 2 года с момента осуществления отгрузки, если не указано иное ст. Выезд курьера, для осуществления возврата или обмена товара, оплачивается по стоимости доставки.! Оформление возврата производится в центральном офисе интернет-магазина. Умело выполненное освещение и разводка для световых приборов позволяют добиться в доме такого нужного всем уюта, а также подчеркнуть или выделить какие-то зоны в апартаментах или квартире. Однако, весьма часто покупатели сталкиваются с необходимостью вернуть невостребованные или некачественные светильники. Причины для этого могут быть самые разные, а вот уверенности в правомерности своих действий у вас нет. Давайте глубже рассмотрим вопрос возврата люстр продавцу. На люстры, как и на другие товары, существует гарантийное обслуживание. Основные нормы, правила и сроки возврата товара предусмотрены ст. Порядка и сводится к следующему: принимая товар для проведения гарантийного ремонта, исполнитель в присутствии потребителя проверяет потребительские свойства товара, его комплектность, внешний вид, заводской номер, дату изготовления, наличие пломб изготовителя если они должны быть , гарантийных талонов и устанавливает наличие заявленного потребителем недостатка.

Советы и юридические консультации адвокатов и юристов по " возврату люстры" - помощь и ответы в режиме онлайн на любые ваши вопросы.  Могу ли я не дожидаясь возврата люстры из ремонта (Люстра на гарантии.) потребовать возврата денег. В ремонте уже 30 дней. Договора нет. вопрос № прочитан 26 раз. Юрист Гатауллина Регина Раисовна. отзывов: 20

Как сделать возврат светильника в магазин в течение 14 дней с чеком, если продавец отказывается

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Если товар вам не понравился, не подошел по цвету и характеристикам или вы просто передумали, а курьер уже уехал — ничего страшного! Не забудьте захватить с собой следующие документы: гарантийный талон; общегражданский паспорт почему нужен паспорт при возврате товара ; товарный или кассовый чек на приобретенную люстру, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания. Гарантия Гарантия производителя на светильники — 2 года с момента осуществления отгрузки, если не указано иное ст. Выезд курьера, для осуществления возврата или обмена товара, оплачивается по стоимости доставки.! Оформление возврата производится в центральном офисе интернет-магазина. Пунктом 4 ст. Но Вы можете потребовать возмещения расходов на доставку и установку люстры. Эти расходы являются Вашим убытком в силу положений ст.

Гарантия на люстру по закону

Все люстры и светильники мы импортируем официально, поэтому имеем необходимые документы на товары: сертификаты качества и соответствия. Гарантийный срок: 18 месяцев, согласно ГОСТ, если иной срок не указан в паспорте светильника. Гарантия предоставляется только в том случае, если сборка, установка и эксплуатация светильника или люстры производилась согласно правилам, указанным в Паспорте изделия и в Инструкции предприятия изготовителя. В случае выявления брака, покупателям предоставляется гарантия возврата и обмена товара на аналогичные исправные изделия. Срок замены бракованного товара — 14 дней со дня предъявленного обоснованного требования. Покупатель вправе обменять или вернуть товар продавцу, если он ненадлежащего качества и гарантия на товар не истекла.

Как вернуть люстру вмагазин после установки

После покупки очередной партии светодиодных лам задумался, почему я не несу сгоревшие лампы обратно в магазин, чтобы поменять их по гарантии. Свои выводы описал в этой статье. Перед новым годом хотелось сделать дом светлее и уютнее. Мне почему-то всегда не хватает света.

Если люстра на гарантии ее можно вернуть

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Убедиться в целостности люстры, сложить её в коробку, в которой она покупалась, Найти чек, квитанцию или любой другой документ, подтверждающий покупку, Взять паспорт, который понадобится для заполнения заявления на возврат, Убедиться, что с момента покупки прошло не более четырнадцати дней,.

Гарантия и возврат товара

.

Возврат люстры в магазин по Закону «О защите прав потребителей»

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. baclile

    Здравствуйте! Хотелось бы услышать Ваше мнение касательно вызова для дачи объяснений в рамках доследственной проверки. Вправе ли следователь/дознаватель ссылаться на ст.188 УПК РФ и можно ли проигнорировать явку, несмотря на полученную под роспись повестку? И вообще, возможно ли привлечь к ответственности за неявку в таком случае?

© 2018-2021 zhivaya-gazeta.ru